Виктор Кулагин

© Babr24.com

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

18049

25.04.2024, 22:33

Аэропорт «Байкал»: как пассажиры оценили работу предприятия в апреле

Бабр изучил последние отзывы клиентов улан-удэнского аэропорта «Байкал», оставленные на онлайн-платформах «2ГИС» и «Яндекс Карты». Чаще всего комментарии оставляют иногородние граждане, так что с помощью интернет-отзывов можно понять, как воздушная гавань воспринимается со стороны.

За первые три месяца 2024 года международный аэропорт «Байкал» обслужил почти 147 тысяч пассажиров. По словам директора воздушной гавани Дмитрия Гармаева, это число на 5,1% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Соответственно, все чаще люди оставляют отзывы о работе предприятия.

Начнем с позитивных моментов. Пассажиры отмечают чистоту помещений. Маленький (самый частый отзыв как в хорошей, так и в плохой коннотации) старый терминал называют уютным из-за «отсутствия московской суеты». Персонал кому-то попадается вежливый, а кому-то грубый.

Множество рабочих моментов в аэропорту необходимо исправить. Люди часто жалуются на духоту и нехватку мест в зале ожидания, едва слышимую информацию по вылетам без повторов, высокую стоимость парковки перед зданием, отдаленность от железнодорожного вокзала и центра города. Нет разделенных путей для встречающих и получателей багажа, что иногда создает толкучку. Туалет находится на цокольном этаже, поэтому идти с багажом до него неудобно. Из некритичных проблем выделяют недостаток современных точек питания и мониторов с расписанием рейсов.

Пассажиры, летающие через Улан-Удэ транзитно (например, стыковочными рейсами), отмечают, что в аэропорту нет нормальных условий для ожидания. Бизнес-зал открывается за два часа до посадки на рейс, поэтому остается либо сидеть в зале ожидания, либо ехать в город.

Отзыв от пассажира Елены: «Грубый персонал, в бизнес зале нет воды, сотрудники заставляют пихать в калибратор даже то, что не считается ручной кладью (дамская сумка), пришлось показывать правила и доказывать, что это не нужно калибровать (в других аэропортах такого нет, тут всегда)».

Видимо, сотрудники не в состоянии на глаз определить габариты маленькой сумочки. Или, скорее всего, это каприз начальства аэропорта, самим работникам нет смысла придумывать себе дополнительную работу. Однако подавать завтраки в бизнес-зале всухомятку — удивительное решение.

Отзыв от пассажира Натальи: «Ставлю две звезды. Летела с детьми, взяла воды на каждого человека по 0,5. Пришлось оставить на секторе досмотра. Сотрудник сказала, что воду с собой можно брать только детям до двух лет. И вела себя грубо, её явно не устраивает эта работа. В аэропорту душно, кислород не поступает в помещение».

Транспортная доступность — тяжелая проблема, связанная с «Байкалом», о которой Бабр писал ранее. Клиенты аэропорта по утрам штурмуют полные автобусы и такси, которое от наплыва людей моментально дорожает. Безбарьерная среда так и не появилась за годы работы предприятия, но она обещана с включением в работу нового терминала. Кроме того, неудобства создает ремонт парковки. Ее просят заасфальтировать, чтобы избавиться от грязи на подходе к зданию аэровокзала.

Комментарии оставляют не только физические, но и юридические лица. Отзыв от иркутской компании, занимающейся грузоперевозками, «М-транс»: «Полоса отличная, здание никакое. Посадочные только на бумаге. Строят новое здание, скоро будет лучше».

Директору аэропорта «Байкал» есть над чем поработать. Многие туристы надеются на изменения после открытия нового терминала, но, как выяснилось, часто проблемы связаны не с самим зданием, а с людьми, которые в нем работают. К сожалению, отрицательные отзывы все еще превалируют над положительными.

Бабр продолжит внимательно следить за развитием событий.

Ранее на Бабре:

Аэропорт «Байкал»: почему форма крыши нового терминала опасна

Аэропорт «Байкал» набивает цену: почему летать из Улан-Удэ стало дороже почти вдвое

Виктор Кулагин

© Babr24.com

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

18049

25.04.2024, 22:33

URL: https://babr24.com/bur/?IDE=259244

bytes: 4440 / 3815

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Бурятии:
[email protected]

Автор текста: Виктор Кулагин.

Другие статьи в рубрике "Туризм" (Бурятия)

Хилинг-туризм в Бурятии: топ пять по России, обман или очередное нереализуемое направление?

Сервис Яндекс Путешествия опубликовал свой топ пять лучших мест в России для хилинг-туризма в 2024 году. В число фаворитов вошел и посёлок Аршан в Бурятии, который славится своими оздоровительными курортами.

Денис Большаков

ТуризмЭкономика и бизнесОбществоБурятия

9891

31.05.2024

Конкурент аэропорта «Байкал»: почему авиаперевозчики могут выбрать Элисту

В мае в Калмыкии открылся аэропорт Элисты, который оставался закрытым с февраля 2022 года. Многие аналитики утверждают, что он способен создать конкуренцию аэропорту Улан-Удэ в части религиозных путешественников, которые интересуются буддизмом.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесРелигияБурятия

18006

15.05.2024

Аэропорт «Байкал»: как пассажиры оценили работу предприятия в апреле

Бабр изучил последние отзывы клиентов улан-удэнского аэропорта «Байкал», оставленные на онлайн-платформах «2ГИС» и «Яндекс Карты». Чаще всего комментарии оставляют иногородние граждане, так что с помощью интернет-отзывов можно понять, как воздушная гавань воспринимается со стороны.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

18049

25.04.2024

Аэропорт «Байкал» набивает цену: почему летать из Улан-Удэ стало дороже почти вдвое

Росстат поделился статистикой по росту цен на авиабилеты экономкласса за первые месяцы 2024 года. По данным ведомства, в январе рост цен составил 33,9% в годовом выражении, а в феврале он ускорился, цены поднялись на 42%. При этом в столице Бурятии цены выросли аж на 71%, согласно сервису «Яндекс.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

21600

03.04.2024

Вжик и пшик: новые сказки про туризм на Байкале

Все больше внимания привлекает к себе тема развития туризма на Байкале. Не так давно глава региона Игорь Кобзев даже представил концепцию развития туротрасли перед президентом и провел рабочую встречу с представителями Монголии, Китая и Кореи. Ну полный карт-бланш!

Глеб Севостьянов

ТуризмЭкономика и бизнесПолитикаИркутск Бурятия Байкал

32733

03.04.2024

Проблемы с двигателями: почему пассажиропоток аэропорта Улан-Удэ достигает потолка

Ситуация с помпажами двигателей самолетов уже начинает отпугивать возможных клиентов авиакомпаний. Только хорошие субсидии, серьезно занижающие цены на билеты, удерживают популярность авиаперелетов.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесТранспортБурятия Россия

33025

06.03.2024

Озеро Байкал: легенды и удивительные факты

5 декабря 1996 года озеро Байкал было включено в Список всемирного природного наследия ЮНЕСКО. Такое решение было принято по той причине, что это одно из самых удивительных природных явлений нашей планеты.

Лера Крышкина

ТуризмНаука и технологииЭкологияИркутск Бурятия Байкал

52928

05.01.2024

Покатались — и хватит: аэропорт и вокзал Улан-Удэ держат автобусы на расстоянии

Развитие бурятского туризма продолжает двигаться в обратном направлении. Боль пассажиров аэропорта «Байкал» в городе Улан-Удэ из-за отсутствия автобусов могут разделить любители поездов.

Виктор Кулагин

ТуризмТранспортПолитикаБурятия

25082

18.10.2023

Инсайд. Смотровая на Ольхоне – три года ждали обещанного

Три года (!) ушло на то, чтобы согласовать на ольхонском мысе Бурхан установку такой смотровой. Этот мыс относится к памятникам природы, и смотровые (как и специальные дорожки) там нужны, чтобы остановить разрушение мыса, которое происходит из-за туристов.

Анна Амгейзер

ТуризмЭкологияЭкономика и бизнесБайкал Иркутск Бурятия

54276

29.09.2023

Зверский и равнодушный персонал: знакомство с сервисом аэропорта Улан-Удэ

Хамство, лень и равнодушие к клиентам — такими словами клиенты аэропорта «Байкал» характеризуют сотрудников предприятия. Один из пассажиров 22 августа оставил разгромную критику персонала воздушной гавани на своей странице в социальных сетях.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесСкандалыБурятия

14320

22.08.2023

Аварийная посадка в Шереметьево: виноват аэропорт «Байкал»?

Все большую опасность для пассажиров начинает представлять аэропорт «Байкал» города Улан-Удэ. Он не покидает сводки чрезвычайных происшествий. В июне на его территории столкнулись самолеты, а уже через месяц, 30 июля, из воздушной гавани спокойно улетел Боинг с неисправностью шасси.

Виктор Кулагин

ТуризмТранспортПроисшествияБурятия Россия

3901

31.07.2023

Отмена рейсов из Хабаровска в Улан-Батор: в чем главная ошибка Hunnu Air

Основным маршрутом с Россией, пользующимся активным спросом, у Hunnu Air остается рейс Улан-Удэ — Улан-Батор. Стратегия по сокращению направлений из Бурятии в пользу других регионов России пока что сыграла в минус для монгольской авиакомпании.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесСобытияБурятия Монголия Россия

15896

12.06.2023

Лица Сибири

Анфиногенов Александр

Калмыкова Елена

Аликина Любовь

Оболкин Александр

Прушинская Екатерина

Середкин Виктор

Близнюков Борис

Сидоров Андрей

Березин Владимир

Причко Олег