Виктор Кулагин

© Babr24.com

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

13523

25.04.2024, 22:33

Аэропорт «Байкал»: как пассажиры оценили работу предприятия в апреле

Бабр изучил последние отзывы клиентов улан-удэнского аэропорта «Байкал», оставленные на онлайн-платформах «2ГИС» и «Яндекс Карты». Чаще всего комментарии оставляют иногородние граждане, так что с помощью интернет-отзывов можно понять, как воздушная гавань воспринимается со стороны.

За первые три месяца 2024 года международный аэропорт «Байкал» обслужил почти 147 тысяч пассажиров. По словам директора воздушной гавани Дмитрия Гармаева, это число на 5,1% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Соответственно, все чаще люди оставляют отзывы о работе предприятия.

Начнем с позитивных моментов. Пассажиры отмечают чистоту помещений. Маленький (самый частый отзыв как в хорошей, так и в плохой коннотации) старый терминал называют уютным из-за «отсутствия московской суеты». Персонал кому-то попадается вежливый, а кому-то грубый.

Множество рабочих моментов в аэропорту необходимо исправить. Люди часто жалуются на духоту и нехватку мест в зале ожидания, едва слышимую информацию по вылетам без повторов, высокую стоимость парковки перед зданием, отдаленность от железнодорожного вокзала и центра города. Нет разделенных путей для встречающих и получателей багажа, что иногда создает толкучку. Туалет находится на цокольном этаже, поэтому идти с багажом до него неудобно. Из некритичных проблем выделяют недостаток современных точек питания и мониторов с расписанием рейсов.

Пассажиры, летающие через Улан-Удэ транзитно (например, стыковочными рейсами), отмечают, что в аэропорту нет нормальных условий для ожидания. Бизнес-зал открывается за два часа до посадки на рейс, поэтому остается либо сидеть в зале ожидания, либо ехать в город.

Отзыв от пассажира Елены: «Грубый персонал, в бизнес зале нет воды, сотрудники заставляют пихать в калибратор даже то, что не считается ручной кладью (дамская сумка), пришлось показывать правила и доказывать, что это не нужно калибровать (в других аэропортах такого нет, тут всегда)».

Видимо, сотрудники не в состоянии на глаз определить габариты маленькой сумочки. Или, скорее всего, это каприз начальства аэропорта, самим работникам нет смысла придумывать себе дополнительную работу. Однако подавать завтраки в бизнес-зале всухомятку — удивительное решение.

Отзыв от пассажира Натальи: «Ставлю две звезды. Летела с детьми, взяла воды на каждого человека по 0,5. Пришлось оставить на секторе досмотра. Сотрудник сказала, что воду с собой можно брать только детям до двух лет. И вела себя грубо, её явно не устраивает эта работа. В аэропорту душно, кислород не поступает в помещение».

Транспортная доступность — тяжелая проблема, связанная с «Байкалом», о которой Бабр писал ранее. Клиенты аэропорта по утрам штурмуют полные автобусы и такси, которое от наплыва людей моментально дорожает. Безбарьерная среда так и не появилась за годы работы предприятия, но она обещана с включением в работу нового терминала. Кроме того, неудобства создает ремонт парковки. Ее просят заасфальтировать, чтобы избавиться от грязи на подходе к зданию аэровокзала.

Комментарии оставляют не только физические, но и юридические лица. Отзыв от иркутской компании, занимающейся грузоперевозками, «М-транс»: «Полоса отличная, здание никакое. Посадочные только на бумаге. Строят новое здание, скоро будет лучше».

Директору аэропорта «Байкал» есть над чем поработать. Многие туристы надеются на изменения после открытия нового терминала, но, как выяснилось, часто проблемы связаны не с самим зданием, а с людьми, которые в нем работают. К сожалению, отрицательные отзывы все еще превалируют над положительными.

Бабр продолжит внимательно следить за развитием событий.

Ранее на Бабре:

Аэропорт «Байкал»: почему форма крыши нового терминала опасна

Аэропорт «Байкал» набивает цену: почему летать из Улан-Удэ стало дороже почти вдвое

Виктор Кулагин

© Babr24.com

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

13523

25.04.2024, 22:33

URL: https://babr24.com/bur/?IDE=259244

bytes: 4440 / 3815

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Бурятии:
[email protected]

Автор текста: Виктор Кулагин.

Другие статьи в рубрике "Туризм" (Бурятия)

Конкурент аэропорта «Байкал»: почему авиаперевозчики могут выбрать Элисту

В мае в Калмыкии открылся аэропорт Элисты, который оставался закрытым с февраля 2022 года. Многие аналитики утверждают, что он способен создать конкуренцию аэропорту Улан-Удэ в части религиозных путешественников, которые интересуются буддизмом.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесРелигияБурятия

10432

15.05.2024

Аэропорт «Байкал»: как пассажиры оценили работу предприятия в апреле

Бабр изучил последние отзывы клиентов улан-удэнского аэропорта «Байкал», оставленные на онлайн-платформах «2ГИС» и «Яндекс Карты». Чаще всего комментарии оставляют иногородние граждане, так что с помощью интернет-отзывов можно понять, как воздушная гавань воспринимается со стороны.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

13509

25.04.2024

Аэропорт «Байкал» набивает цену: почему летать из Улан-Удэ стало дороже почти вдвое

Росстат поделился статистикой по росту цен на авиабилеты экономкласса за первые месяцы 2024 года. По данным ведомства, в январе рост цен составил 33,9% в годовом выражении, а в феврале он ускорился, цены поднялись на 42%. При этом в столице Бурятии цены выросли аж на 71%, согласно сервису «Яндекс.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия

20564

03.04.2024

Вжик и пшик: новые сказки про туризм на Байкале

Все больше внимания привлекает к себе тема развития туризма на Байкале. Не так давно глава региона Игорь Кобзев даже представил концепцию развития туротрасли перед президентом и провел рабочую встречу с представителями Монголии, Китая и Кореи. Ну полный карт-бланш!

Глеб Севостьянов

ТуризмЭкономика и бизнесПолитикаИркутск Бурятия Байкал

25214

03.04.2024

Проблемы с двигателями: почему пассажиропоток аэропорта Улан-Удэ достигает потолка

Ситуация с помпажами двигателей самолетов уже начинает отпугивать возможных клиентов авиакомпаний. Только хорошие субсидии, серьезно занижающие цены на билеты, удерживают популярность авиаперелетов.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесТранспортБурятия Россия

32525

06.03.2024

Озеро Байкал: легенды и удивительные факты

5 декабря 1996 года озеро Байкал было включено в Список всемирного природного наследия ЮНЕСКО. Такое решение было принято по той причине, что это одно из самых удивительных природных явлений нашей планеты.

Лера Крышкина

ТуризмНаука и технологииЭкологияИркутск Бурятия Байкал

45704

05.01.2024

Покатались — и хватит: аэропорт и вокзал Улан-Удэ держат автобусы на расстоянии

Развитие бурятского туризма продолжает двигаться в обратном направлении. Боль пассажиров аэропорта «Байкал» в городе Улан-Удэ из-за отсутствия автобусов могут разделить любители поездов.

Виктор Кулагин

ТуризмТранспортПолитикаБурятия

24614

18.10.2023

Инсайд. Смотровая на Ольхоне – три года ждали обещанного

Три года (!) ушло на то, чтобы согласовать на ольхонском мысе Бурхан установку такой смотровой. Этот мыс относится к памятникам природы, и смотровые (как и специальные дорожки) там нужны, чтобы остановить разрушение мыса, которое происходит из-за туристов.

Анна Амгейзер

ТуризмЭкологияЭкономика и бизнесБайкал Иркутск Бурятия

53808

29.09.2023

Зверский и равнодушный персонал: знакомство с сервисом аэропорта Улан-Удэ

Хамство, лень и равнодушие к клиентам — такими словами клиенты аэропорта «Байкал» характеризуют сотрудников предприятия. Один из пассажиров 22 августа оставил разгромную критику персонала воздушной гавани на своей странице в социальных сетях.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесСкандалыБурятия

13936

22.08.2023

Аварийная посадка в Шереметьево: виноват аэропорт «Байкал»?

Все большую опасность для пассажиров начинает представлять аэропорт «Байкал» города Улан-Удэ. Он не покидает сводки чрезвычайных происшествий. В июне на его территории столкнулись самолеты, а уже через месяц, 30 июля, из воздушной гавани спокойно улетел Боинг с неисправностью шасси.

Виктор Кулагин

ТуризмТранспортПроисшествияБурятия Россия

3789

31.07.2023

Внутри — успех, вовне — провал: отчет аэропорта «Байкал» за первый квартал 2023 года

Аэропорт «Байкал» 26 мая отчитался о текущей работе на заседании совета по развитию туризма при главе Бурятии. По словам гендиректора предприятия Дмитрия Гармаева, в первом квартале 2023 года пассажиропоток вырос на 22%.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесПолитикаБурятия

17049

31.05.2023

Гостеприимный аэропорт «Байкал»: боевые бомбилы на страже туристов

Туристическая суперреспублика и город для людей развлекают своих гостей путешествием во времени: сразу же на выходе из аэропорта Улан-Удэ их встречают урковатого вида таксисты-частники из девяностых, заламывающие цены в три-четыре раза.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесСкандалыБурятия

20375

04.04.2023

Лица Сибири

Торопкин Максим

Будуев Николай

Апанович Сергей

Букалов Денис

Веселов Андрей

Струглин Герман

Данилов Андрей

Минченко Андрей (Гедеон)

Иванова Наталья

Давыдова Наталья