Виктор Кулагин

© Babr24.com

Экономика и бизнесТуризмБурятия

11963

30.12.2022, 11:36

Добро пожаловать в каменный век: отсталый сервис аэропорта Улан-Удэ

Ни один месяц не проходит без жалоб пассажиров на сервис вроде бы современного аэропорта Улан-Удэ. На этот раз житель Бурятии запечатлел, как пассажирам рейса «Красноярск-Улан-Удэ» выдавали багаж у трапа(!) из давно устаревшего советского ЗИЛа(!), которому место на свалке истории.

С чем же связан такой отсталый метод выдачи чемоданов? Коммерческие грузы и почту вообще бы выкинули из самолета на землю? Проблемы со своевременным информированием пассажиров вновь привели к недоразумениям, которые повлекли за собой скандал.

«Багаж таким образом сегодня выдали только по одной причине — в это же время вылетал рейс с мобилизованными. Зал прилета и багажное отделение мы использовали для размещения солдат. Было два варианта — выдать багаж с машины, либо выгнать ребят на улицу. Чтобы они опять ждали и повторно проходили досмотр. Мы решили выбрать первое», — попытался оправдаться позже генеральный директор аэропорта Дмитрий Гармаев. Как обычно, даже не извинившись за доставленные неудобства.

Но новость к моменту ответа гендиректора уже вызвала бурю негатива в сторону воздушной гавани. Комментаторы припомнили случай от 19 декабря, когда пассажиры обнаружили весь багаж разбросанным по ленте.

В любом случае администрация могла бы найти альтернативу, чтобы никто из клиентов не оставался на морозе. Пассажиры отмечали, что военных следовало бы разместить в свежеотремонтированном бизнес-зале, где есть удобные кресла и диваны. Однако для руководства аэропорта защитники Родины не являются столь важными персонами, как, например, батюшки из церкви.

Аэропорт обязан предоставлять пассажирам весь сервис, за который они уплатили деньги. Если какая-то услуга не оказана, то клиентам должны вернуть часть денег или предоставить эквивалентный бонус. В любом аэропорту происходят неприятные казусы, избежать их нельзя, но нужно уметь разрешать их так, чтобы пассажиру хотелось дальше пользоваться услугами аэровокзала. Нечестно пользоваться отсутствием конкуренции, зная, что клиент не сможет выбрать другой аэропорт.

«Заплатил 20 тысяч рублей за билет, а потом на морозе стоишь, пока тебе багаж на улице выдают! В нашем аэропорту "Байкал" постоянно что-то случается! То самолет не готов, то автобус сломался, то багаж кидают!», — прокомментировал один из пассажиров.

Но гендиректор аэропорта «Байкал» даже не посчитал нужным просто извиниться, зато в очередной раз нашел оправдание отвратительной организации труда в воздушной гавани. Увеличение количества скандалов на вверенном предприятии — верный признак того, что руководитель «засиделся» на своем месте. А за последний год их стало рекордно много, и Бабр подробно освещал все эти новости. С таким сервисом о развитии туризма в Бурятии остается только мечтать.

Напомним, в сентябре в воздушной гавани Улан-Удэ очевидец заснял работника, который жестко выкидывал багаж из самолета в кузов грузовика. Некоторые чемоданы были брошены с такой силой, что чуть не выпали из ЗИЛа. Некомпетентный горе-менеджер Дмитрий Гармаев, конечно же, извиняться не стал, а заявил, что грузчик разгружал коммерческие грузы и почту. Вроде эти слова должны были оправдать жесткую разгрузку, но на деле они породили новые сомнения в профессионализме и в адекватности Гармаева.

Марафон идиотских отмазок от гендиректора аэропорта «Байкал» продолжается. И ведь это не глупости, над которыми можно посмеяться и забыть. Скандалы вокруг аэропорта отпугивают пассажирские авиакомпании, что сокращает возможные пути перелетов для жителей Бурятии.

Ранее на Бабре:

Кредит одобрен. Строительство терминала аэропорта Улан-Удэ профинансирует ВЭБ.РФ

Фото: egov-buryatia.ru

Предложить свою тему и связаться с редакцией Бабра в Бурятии можно по адресу [email protected]


Новости Бурятии - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Одноклассниках!

Читайте нас в Телеграме!

Виктор Кулагин

© Babr24.com

Экономика и бизнесТуризмБурятия

11963

30.12.2022, 11:36

URL: https://babr24.com/bur/?IDE=239543

bytes: 4394 / 3654

Поделиться в соцсетях:

Автор текста: Виктор Кулагин.

Другие статьи в рубрике "Экономика и бизнес" (Бурятия)

Рейтинг регионов по объему вкладов: пустующие кубышки жителей Бурятии

Бурятия почти в самом конце рейтинга по размеру банковских вкладов населения. Объем вклада на душу населения в республике меньше, чем в Иркутской области и даже в Забайкалье. О чем говорит эта информация? Разбирается Бабр.

Виктор Кулагин

Экономика и бизнесОбществоБурятия Россия

2480

08.02.2023

ПАО «ТГК-14» формирует стратегию развития на ближайшие 10 лет

В ПАО «ТГК-14» состоялась стратегическая сессия совета директоров, топ-менеджмента и руководителей отдельных подразделений энергокомпании.

Ярослава Грин

Экономика и бизнесЖКХБурятия Забайкалье

3550

07.02.2023

Бурятия не готова к энергоотоплению? Итоги опроса Бабра

«Россети Сибирь» планируют подключить Бурятию к электроотоплению, но есть ли желание перейти на экологичный вид отопления у местных жителей? Бабр представляет итоги опроса населения.

Есения Линней

Экономика и бизнесЭкологияОбществоБурятия Россия

5298

03.02.2023

Segezha Group: о крушении бизнеса лесопромышленного холдинга

Нестабильная ситуация в глобальной экономике отразилась на бизнесе Segezha Group – крупнейшего в стране лесопромышленного холдинга. Компанию коснулись возросшие издержки логистики, низкие цены на продукцию и долговая яма.

Есения Линней

Экономика и бизнесБурятия Иркутск Красноярск

13988

01.02.2023

Джидинский комбинат: смертельное ожидание рекультивации

Едва ли можно в полном объеме оценить тот вред, который причинил Джидинский вольфрамо-молибденовый комбинат Закаменскому району. После прикрытия завода его руководство не выполнило санитарные и экологические требования, поэтому по сей день техногенные отходы разносятся ветром и смываются дождями.

Есения Линней

Экономика и бизнесЭкологияОбществоБурятия Россия

10232

28.01.2023

«Россети Сибирь» обещают Бурятии электроотопление

Филиал «Россети Сибирь» – «Бурятэнерго» отчитался о проделанной работе в Бурятии и о дальнейших планах компании. Так, в 2023 году в республике начнется подготовка к переходу на электроотопление. Но станут ли местные жители переплачивать за «кота в мешке»?

Есения Линней

Экономика и бизнесЖКХЭкологияБурятия

5936

27.01.2023

Берег Байкала в Бурятии кишит мусором

На берегу Байкала в Бурятии под носом местных властей образовались еще две нелегальные свалки, нечистоты одной из которых попадают прямиком в Байкал. Отходами также заросло популярное у туристов село Максимиха.

Есения Линней

Экономика и бизнесЭкологияЖКХБурятия Байкал

7964

26.01.2023

Бурятия на границе нищеты: Бурятстат посчитал количество бедных в республике

Оказывается, жизнь в Бурятии не так прекрасна, как рассказывают местные чиновники и депутаты. Бравурные речи и позитивные отчеты о развитии производственного и туристического секторов радуют уши федеральных начальников, но в реальности «болезнь бедности» в республике становится запущенней.

Виктор Кулагин

Экономика и бизнесПолитикаБурятия

8490

26.01.2023

Субсидии для авиакомпаний сократятся: что ждет пассажиропоток аэропорта Улан-Удэ

Объемы государственной поддержки для авиакомпаний серьезно урежутся в 2023 году. Очевидно, что низкие цены приводили к росту спроса, что выгодно авиакомпаниям (соответственно, и аэропортам), которым государство компенсировало разницу в цене и себестоимости перелета.

Виктор Кулагин

Экономика и бизнесПолитикаТуризмБурятия Россия

7621

26.01.2023

Незаконный оборот нефрита: отчет Бурятской таможни за 2022 год

В 2022 году улан-удэнским таможенным постом было выпущено 36 деклараций на товары, по которым в Китай экспортировано около 555 тонн нефрита стоимостью более одного миллиона рублей. Но также были выявлены факты незаконного вывоза нефрита из Бурятии.

Есения Линней

Экономика и бизнесКриминалБурятия Китай

7983

25.01.2023

Хозяин «Сибагро»: свиной кардинал Томской области

Первую часть нашей трилогии о биографии Андрея Тютюшева, владельца сначала компании «Сибагро», а затем десятков других предприятий на территории Сибири, мы написали еще в 2020 году. И пообещали нашим читателям продолжение. Продолжение написано только сейчас, спустя почти полтора года.

Александра Рубинштейн

Экономика и бизнесРасследованияПолитикаТомск Красноярск Бурятия

24399

23.01.2023

Кошелек или смерть. Почему у первого колумбария Улан-Удэ нет клиентов?

Инвестиционный проект клана Вахрамеевых, Улан-Удэнский крематорий, никак не окупает себя: спрос на кремацию очень низок, а колумбарий до сих пор не получил ни одной заявки на хранение урны. «Стена скорби» оказалась не такой востребованной, как рассчитывали городские власти.

Виктор Кулагин

Экономика и бизнесПолитикаБурятия

9558

22.01.2023

Лица Сибири

Торопов Кирилл

Лесовой Виктор

Огородников Петр

Свинина Марина

Иванов Алексей

Струглин Герман

Бурлаков Александр

Мазуренко Альберт

Таевский Дмитрий

Касперович (Подгорная) Анна