Глеб Севостьянов

© Babr24.com

ПолитикаОбществоИркутск

13250

22.11.2023, 08:53

Абонент временно недоступен: как достучаться до власти?

В России активно развивается тема «цифровой открытости» органов власти. Публичные странички в социальных сетях, мониторинг комментариев и записей граждан – все во имя ответа, который оперативно появляется в комментариях, упоминающих определенное «государево» ведомство.

Но за красивой картинкой на практике получить реальный содержательный ответ на запрос становится все сложнее, а жители сталкиваются с цифровой блокадой при попытке получить хоть какую-то реакцию на беспокоящий вопрос. О том, как под завесой цифровой открытости рождается фактический информационный вакуум, – рассказываем в нашем материале.

Хваленая цифровая открытость государственных ведомств на практике зачастую оборачивается реальной невозможностью рядовым жителям связаться с представителями министерств и получить ответ на важный тревожащий их вопрос. Особенно это касается представителей старшего поколения, которые, как ни крути, не привыкли «зависать» в социальных сетях, а общаются с представителями власти «по-старинке» – с помощью телефона.

Нередко кажется, что в этой нездоровой тенденции общительной недоступности ведомства устроили соревнование. Кто с большим энтузиазмом проигнорирует звонок?

Комментарии о невозможности связаться по телефону с одинаковым успехом можно встретить под страничками администраций и различных министерств. Особенно преуспело в этом соревновании министерство образования Иркутской области, у которого жалобы на звонки без ответа повторяются, без преувеличения, из года в год.

Те же, кто получили ответ, нередко жалеют, что трубку и вовсе взяли. Хамство, отказы помочь, откровенное наплевательство – комментарии о том, что при «дозвоне» в ответ жители получили волну негатива, тоже встречаются далеко не в порядке исключения из правила.

Вот, например, отзыв о работе горячей линии Минздрава

Не устраивает жителей и качество предоставляемых ответов. Отписки ради галочки – такой вердикт зачастую получают официальные комментарии ведомств, получаемые жителями в ответ на размещенные в режиме «онлайн» обращения.

А это снова министерство образования

По-настоящему дискуссионный вопрос: стоит ли проведенная цифровая реформа затраченных усилий? Или жители в реальном времени не получили положительного результата от хваленой «открытости» власти? Не пострадало ли за количеством написанных ответов их качество? И главное: качество сотрудников, которые механически пишут и проговаривают многочисленные и однотипные ответы, не находя реального человечного отклика на человеческую беду.

Фото: smolnarod.ru, yandex.ru/maps

Глеб Севостьянов

© Babr24.com

ПолитикаОбществоИркутск

13250

22.11.2023, 08:53

URL: https://babr24.com/irk/?IDE=253619

bytes: 3287 / 2551

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Глеб Севостьянов.

Другие статьи в рубрике "Политика" (Иркутск)

Есть вопросик: куда исчезла школа микрорайона Хрустальный Парк?

Жители Хрустального парка, вот уже несколько лет «воюющие» с застройщиком микрорайона, уверены: их микрорайон – настоящий Бермудский треугольник. В нем «волшебным образом» исчезли школа, детский сад, и рекреационные зоны, обещанные застройщиком при проектировке микрорайона.

Глеб Севостьянов

ПолитикаНедвижимостьИркутск

2009

29.02.2024

Нам пишут. ДСИО. От перемены фамилий сумма не меняется

Дорожная служба Иркутской области – бельмо на глазу областной власти. Структура, созданная для того, чтобы строить и ремонтировать дороги на территории всего региона, уже многие годы вместо реальных строительных достижений создает вокруг себя проблемы, скандалы и судебные разбирательства.

Глеб Севостьянов

ПолитикаИркутск

6165

27.02.2024

Инсайд. Очередная коррупция Левченко

ФАС Иркутской области признала бывшего губернатора Сергея Левченко участником картельной схемы, в результате которой областной бюджет без торгов выкупил недвижимость у иркутского застройщика на сумму более 100 миллионов рублей при ее рыночной стоимости не более 70 млн.

Ярослава Грин

ПолитикаОбществоСкандалыИркутск

8956

27.02.2024

Иркутск: гамбит мэра Болотова может превратиться в цугцванг

Мы целенаправленно используем профессиональную шахматную терминологию в этой статье, так как ситуация в мэрии города Иркутска с каждым днем напоминает всё более сложную шахматную партию.

Михаил Бломберг

ПолитикаРасследованияИркутск

37083

26.02.2024

Инсайд. Семейный подряд, или Усольский офшор под носом мэра Торопкина?

В походе на концерт группы «Бутырка» первого заместителя мэра города Усолье-Сибирское Людмилы Паньковой примечателен не только сам факт нахождения на нем, как главного по культуре в муниципалитете, но и в сопровождении кого она была.

Ярослава Грин

ПолитикаСкандалыИркутск

28120

24.02.2024

Честное пионерское, или Новый виток судьбы многострадального стадиона

В зоне повышенного внимания Следственного комитета РФ оказался один из самых спорных объектов города Иркутска – расположенный на Четвертой Советской стадион «Пионер». Руководитель СК поручил провести углубленную проверку вокруг земельного участка, его назначения и собственников.

Глеб Севостьянов

ПолитикаНедвижимостьСкандалыИркутск

9148

23.02.2024

Депутатский контроль. Неслучившийся мэр, неудавшийся депутат Александр Гудков

Нынешний созыв Заксобрания региона не радует партийными различиями. Махровые единороссы, заполонившие собой всю информационную повестку, своими «монументальными» спинами прикрывают малочисленных представителей партийных меньшинств. Назвать их оппозицией язык не поворачивается.

Глеб Севостьянов

ПолитикаОбществоИркутск

8446

22.02.2024

«Братская помощь Америки»: депутаты раскрыли тайны борщевика Сосновского

21 февраля 2024 года Госдума приняла в первом чтении поправки в Земельный кодекс, которые закрепляют необходимость мероприятий по устранению инвазивных растений. Как будто все остальные проблемы закончились, и депутатам осталось только «бороться» с борщевиком Сосновского.

Анна Моль

ПолитикаЭкологияИркутск Россия

7822

22.02.2024

Болотова накрыла Валькирия

Пока карманные «малого серого дома» телеграм-каналы продолжают ванговать о грядущем губернаторстве Руслана Николаевича, а сам он – надувать щеки, выпорхнула наружу прескверная история.

Ярослава Грин

ПолитикаНедвижимостьРасследованияИркутск

60479

22.02.2024

Иркутская область за ЗОЖ: сказали «нет!» наливайкам

На очередной сессии Заксобрания рассмотрен инициированный губернатором Иркутской области Игорем Кобзевым закон о «наливайках» – магазинах, прикрывающихся лицензией об общепите и продающих алкоголь круглосуточно.

Глеб Севостьянов

ПолитикаЗдоровьеОбществоИркутск

7187

21.02.2024

Второй пошел! Ну, за реформу! Но негде! Сессия Заксобрания Прибайкалья: онлайн Бабра

На восьмой сессии Заксобрания Иркутской области думают найти управу на алкобары и "наливайки" во дворах жилых домов. Также в повестке начало объединения Усть-Илимского района в округ, когда органы власти первого уровня уже не выбираются.

Георгий Булычев

ПолитикаИркутск

18452

21.02.2024

Конспирология и регсоветы Прибайкалья: тайны зеленых пакетов

Политика должна быть интересной. При этом заседания регионального совета Иркутской области в смысле экшена таковы, что мухи дохнут на лету... Единственный почти, кто вносит в процесс элементы действия, – это мэр Саянска Олег Боровский. Но он, во-первых, принимает участие не в каждом заседании.

Георгий Булычев

ПолитикаИркутск

9189

20.02.2024

Лица Сибири

Кучменко Денис

Малов Игорь

Минина Ирита

Иванец Вячеслав

Килин Владимир

Пензина Елена

Гарцева Оксана

Данилов Александр

Самаринов Андрей

Сарсенбаев Евгений