Соц.Обзор от Бабра: как ООО "Маяк" покоряет "ВКонтакте"
Сегодня Бабр рассмотрел сообщества «Слаты» и «ХлебСоли» в социальной сети Вконтакте. Они нацелены на разную аудиторию и оставили неоднозначное мнение.
Группа ВКонтакте называется «"СЛАТА", супермаркеты» и насчитывает 12,5 тысяч участников. На аватарке можно увидеть значок бренда с сердечком наверху, в описании прикреплены всевозможные контакты и вебсайты «Слаты» и «ХлебСоли»
В новостной ленте представлены новости, конкурсы, акции, которые разбавлены простенькими шуточками, фотографиями и короткими роликами. Также под большинством постов прикреплены опросы, в которых участники могут проголосовать и выразить своё мнение. Несмотря на наличие интерактива, группа не пользуется большой популярностью: мало лайков и репостов, отсутствуют комментарии.
В альбомы группы слатовские СММщики добавляют множество фотографий и видео с мероприятий, так что покупатели могут подробно ознакомиться с деятельностью супермаркета. Также в сообществе есть раздел обсуждений, в котором можно найти ответы на интересующие вопросы. Также именно в этом разделе можно раздобыть информацию о вакансиях для людей, которые хотят стать частью коллектива супермаркета.
Администраторы и работники «Слаты» активно отвечают на комментарии в обсуждениях и помогают решить проблему. Большинство отзывов от покупателей негативные, но «Слата» их не удаляет, а предлагает варианты решения трудных для клиентов задач. Складывается ощущение, что в обсуждениях создают лишь видимость работы, ведь качество супермаркетов всё ещё оставляет желать лучшего.
В целом сообщество «"СЛАТА", супермаркеты» создаёт хорошее впечатление о магазине. Работники активно взаимодействуют с клиентами, помогают в трудных ситуациях и сообщают о мероприятиях.
Группа «"ХлебСоль" - сеть продуктовых дискаунтеров» также является новостным сообществом с кучей видео и фотографий. Однако в отличие от ВК «Слаты», в ленте «ХлебСоли» новости и акции разбавлены рецептами блюд и перекусов. Идея не новая, но для сообщества дискаунтера в принципе неплохо.
В группе состоят семь тысяч участников, на аватарке также находится логотип бренда. В обсуждениях администраторы активно взаимодействуют с покупателями, отвечают на интересующие вопросы и помогают решать проблемы. В новостной ленте также есть записи, созданные для общения с клиентами.
Среди деятельности «Слаты» Вконтакте выделятся личный аккаунт Тёти Гали, амбассадора супермаркета и звезды тиктока. Тётя Галя временно перешла на другую платформу из-за запрета выкладывания тиктоков из России — новые видео «Слаты» доступны на ее личной странице.
В целом качество видеороликов ничем не отличается от предыдущих — всё те же старые добрые мемы и популярные аудиодорожки. Тётя Галя активно взаимодействует с подписчиками, отвечает на комментарии и рассказывает о мероприятиях. Однако если вы не приветствуете черный юмор, странные видео и модные тренды, то Бабр советует воздержаться от просмотра странички Тёти Гали в ВК.
По итогу можно сказать, что ООО «Маяк» (ОГРН: 1083811008160) уделяет внимание продвижению своих супермаркетов в различных социальных сетях и делает упор на разный контингент и аудиторию. Несмотря на активную деятельность в интернете, на прилавках всё ещё присутствуют гнилые овощи, при этом цены в магазинах далеко не самые низкие.
