Красноярка отказалась от перелета и отсудила компенсацию больше, чем потратила на билеты
Семья из Красноярска добилась от авиакомпании «Сибирь» возврата денег за перелет и выплаты компенсации. В сумме компания выплатила в три раза больше, чем семья потратила на билеты.
Суд встал на сторону пассажирки авиакомпании «Сибирь», которая со своей семьей не смогла полететь в Москву из-за болезни дочери. Красноярска приобрела билеты с невозвратным тарифом по маршруту Красноярск-Москва-Красноярск на сайте авиакомпании «Сибирь» за полгода до поездки в Москву. Стоимость авиаперевозки семьи из трех человек составила 35,6 тысячи рублей.
Однако незадолго до перелета пятилетняя дочь женщины заболела, и врачи сообщили, что перелет ей противопоказан. За несколько дней до вылета женщина сообщила авиакомпании о вынужденном отказе от перевозки и попросила вернуть ей деньги за билеты. Но перевозчик отказался, тогда она обратилась в суд.
Суд, руководствуясь нормами Гражданского, Воздушного кодексов и закона «О защите прав потребителей», пришел к выводу, что авиакомпания нарушила права пассажира, как потребителя услуг перевозки, так как отказ от перелета был вынужденным из-за болезни ребенка, и перевозчик был заблаговременно уведомлен об этом.
В январе 2018 года Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с перевозчика в пользу красноярки деньги за билеты, неустойку за нарушение 10-дневного срока удовлетворения претензии потребителя, компенсацию морального вреда и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Также с ответчика взыскали сумму, которую красноярка потратила на адвоката и уплату пошлины. Всего перевозчик вынужден был выплатить 123 тысячи рублей.
Авиакомпания попыталась оспорить решение, считая взысканную судом сумму завышенной. Однако вышестоящий суд не нашел оснований для отмены решения и оставил его без изменения.
Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!