Утрата багажа туристки обошлась авиакомпании в кругленькую сумму
В суд с иском о компенсации морального вреда обратилась жительница Красноярского края, багаж которой во время перелета к месту отдыха был утерян.
В январе 2014 года женщина приобрела турпутевку во Вьетнам. Во время перелета бизнес-классом по маршруту «Екатеринбург – Нячанг» на борту авиакомпании «Икар» потерялся ее багаж. Сотрудники аэропорта и авиакомпании пытались разыскать его, но безуспешно.
Фото: www.anekdot.ru
Вернувшись из турпоездки, гражданка написала претензию в адрес перевозчика. Авиакомпания компенсировала ей стоимость утерянного багажа из расчета двадцать долларов за килограмм веса, что соответствует резолюции международной ассоциации воздушного транспорта. Женщину такая сумма не устроила, и она попросила вернуть ей больше, но компания отказалась, сославшись на то, что пассажирка не объявляла ценность багажа и не оплачивала дополнительные сборы.
Емельяновский районный суд пришел к выводу, что перевозчик ненадлежащим образом исполнил условия договора перевозки, нарушив права потребителя, и не удовлетворил требования истицы о компенсации морального вреда. В марте 2015 года суд постановил: взыскать с авиакомпании в пользу пассажирки 25 тысяч рублей компенсации морального вреда и 12,5 тысячи рублей – в виде штрафа за отказ удовлетворить права потребителя в добровольном порядке.
Но истица и эту сумму посчитала заниженной, обжаловав решение Емельяновского районного суда в Красноярском краевом суде. Краевой суд отклонил апелляцию, оставив решение суда первой инстанции без изменения.
К слову, жители Красноярского края, выступающие в роли туристов, не впервые обращаются в суд по поводу нарушений своих прав, и он нередко встает на их сторону: «Тур в Марокко норильчанин обменял на деньги. Через суд», «Компенсация за ремонт: красноярский турист отстоял свои права в суде».
Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!