Пандемийный туризм: как вернуть деньги за билет

Осень - отличная пора для путешествий. Бархатный сезон: уже не так жарко, как летом, зато вода, как парное молоко. Идеально, но… Но короновирус продолжает вносить свои коррективы. Рейс могут внезапно отменить, страна прилета ввести серьезные ограничения (обязательный двухнедельный карантин, например) или вовсе закрыть границы.

Что делать тогда? Куда бежать? И как вернуть деньги? Давайте разбираться вместе.

Какие билеты вернуть можно

Если с вами произошла такая ситуация, и сейчас вы сидите на чемоданах, пытаясь понять как быть, для начала выдохните. Выпейте стакан воды и посмотрите на тариф купленного билета. Обычно дорогие билеты можно сдать и получить назад их полную стоимость. Или обменять. Дешевые авиабилеты продают без возможности возврата и обмена. Но если в отмене рейса нет вашей вины, за них тоже можно получить деньги (подробнее расскажем ниже).

Бывает такое, что билет вернуть нельзя, зато за доплату авиаперевозчик легко изменит дату или маршрут. Какие-то билеты возвращают после оплаты сборов. Все зависит от вашего тарифа. Тарифы бывают: refundable (возвратные), non-refundable (невозвратные), ticket is non-refundable in case or no-show (билет становится невозвратным, если пассажир не пришел до конца регистрации и не сообщил заранее, что не полетит), changes/ cancellations permitted, fees apply (обменять/ вернуть, услуги платные), changes/ cancellations not permitted (только обмен). Подробнее о тарифах и сборах ищите на официальном сайте своего перевозчика.

Когда оформить возврат?

Поездку пришлось отменить? Вернуть деньги за билеты можно. Если не всю сумму, то хотя бы ее часть точно. Все зависит от трех факторов: времени до вылета, тарифа и какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, не торопитесь рвать его на части, не все потеряно.

Итак, надо действовать быстро. Чем ближе к дате отлета, тем выше сборы за обмен или возврат. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и сгорают.

Если ошиблись при покупки (указали неправильно фамилию или паспортные данные) или в этот же день передумали лететь (количество заболевших выросло), обратитесь в техподдержку. Во многих авиакомпаниях в течение суток можно сдать или обменять любой билет, даже невозвратный. Правда, за отмену рейса могут вычесть сбор за бронирование.

Еще иногда перевозчик вносит дополнительные условия. К примеру, билет аннулируют только на определенных маршрутах или если до вылета осталось больше недели. Какие-то операторы отменяют бронь бесплатно первые несколько часов.

Виды возврата

Отказ от вылета может быть вынужденный и добровольный. Вынужденный - когда не можете лететь по веской причине (форс-мажор у вас или авиакомпании). Например, болезнь (в том числе коронавирус) у вас или человека, с которым хотели лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В этом случае за билет возвращают все деньги, даже если он невозвратный.

Добровольный - когда изменились планы и передумали лететь. Тогда перевозчик вернет деньги по тарифу. Если тариф не предусматривает возврат, на карту упадут только налоги и сборы (тоже не все!).

Узнайте правила возврата заранее и подсчитайте примерно сумму. Чтобы знать, имеет ли вообще смысл тратить свое время. Затем оформляйте возврат. Сделать это можно онлайн. На сайте авиакомпании.

Как оформить возврат?

Как мы уже сказали, лучше оформлять обмен или возврат на сайте компании. Но можно и прогуляться до места, где купили билет. Если оформляете вынужденный возврат, заранее сообщите перевозчику, что не полетите. Затем на сайте заполните электронное заявление на вынужденный возврат. Туда потребуются подтверждающие документы (справка из больницы, ПЦР-тест, и прочее).

Добровольный возврат оформляется по похожей схеме, только без дополнительных документов, просто указываете паспортные данные, номер телефона, билета, бронирования и реквизиты карты.

Летите по одному билету с пересадкой и хотите отменить или обменять часть перелетов? Позвоните в авиакомпанию до начала регистрации на первый рейс и сообщите о своем решении. Деньги отбить получится вряд ли, зато стыковочные рейсы не отменят. Многие перевозчики, если пассажир не приходит на регистрацию, аннулируют все последующие перелеты в бронировании.

Когда вернут деньги?

Возврат средств может занять от одного дня до нескольких месяцев. Деньги придут на карту, которой расплачивались за билеты. Или на карту, реквизиты которой указали в заявлении.

Как вернуть билеты из-за коронавируса?

Заболели COVID-19? Или заболел человек, с которым собирались лететь? Оформляете вынужденный возврат и получаете полную сумму. Авиакомпания отменила рейс из-за закрытия страны, ограничений на авиасообщения или ее внесли в список «не рекомендованных к посещению» - тоже вынужденный возврат. Вернут полную сумму или без доплаты перенесут рейс на другие даты.

Решили не лететь в открытую страну из-за обязательного двухнедельного карантина? Она не внесена в список «не рекомендованных», сообщения с ней регулярные, тогда возврат будет добровольным. И деньги вернут только за возрастные билеты.

НО:Если рейс отменили в последний момент или задержали из-за коронавируса - это форс-мажор, за который компания не несет отвественности. И дополнительная компенсация (имеется в виду дополнительная к возврату денег за билет) не полагается.

Помните, менять билеты не всегда выгодно. Если изначально выбирали самый дешевый тариф, то скорее всего, только на сборы потратите раза в два больше. Не тратьте время и нервы зря. Удачных путешествий.

Фото: открытые источники

URL: https://babr24.com/?IDE=219194

bytes: 6405 / 5524

Обсудить на форуме Бабра в Telegram

Поделиться в соцсетях:

Автор текста: Виктория Британская, обозреватель.

На сайте опубликовано 531 текстов этого автора.

Другие статьи в рубрике "Туризм"

Проект отеля на Байкале прошёл экспертизу. Строительство начнётся в октябре

Гостиничный оператор “Грин Флоу” готов приступить к строительству четырёхзвёздочного отеля с горячими источниками в Турке. Проект получил положительные оценки экологической экспертизы и проверки проектной документации, соответственно, строительство разрешено.

Виктор Кулагин

ТуризмЭкономика и бизнесБурятия Байкал

7873

13.10.2021

Блогнот: спецоперация «Байкал»

Как и во всех остальных сферах экономики, в туризме основной посыл крупного бизнеса — это отжать наиболее перспективные направления и монополизировать отрасль. Что поделать, в нынешней ситуации таковы законы рынка.

Миша Ковальски

ТуризмЭкономика и бизнесИркутск Байкал Бурятия

13854

11.10.2021

Блогнот. О развитии туристической инфраструктуры в Бурятии

Откровенно слабым местом инфраструктуры туризма в Бурятии являются точки посещения, места, которые интересно посетить гостям республики, куда, соответственно, можно организовать тур. Не случайный, не разовый, а на регулярной основе.

Андрей Светлов

ТуризмЭкономика и бизнесПолитикаБурятия

5108

29.09.2021

Пандемийный туризм: как вернуть деньги за билет

Осень - отличная пора для путешествий. Бархатный сезон: уже не так жарко, как летом, зато вода, как парное молоко. Идеально, но… Но короновирус продолжает вносить свои коррективы.

Виктория Британская

ТуризмМир Россия

6902

22.09.2021

Блогнот. Любит наш народ всякое г...

Второй год после завершения туристического сезона наблюдаю такую неприглядную картину на кемпингах в Монахово. Вот вроде построили места отдыха, место под костёр возле каждого выделили, недорого берут, убирают, чо ещё надо?

Андрей Светлов

ТуризмЭкологияБурятия

3354

22.09.2021

Всепоглощающий туризм: спокойная жизнь на Байкале может закончиться из-за федерального закона

В Госдуме готовится законопроект о туристских территориях. Что это и почему жители Байкала против него? «О туристских территориях и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» так звучит новая навязчивая идея депутатов.

Миша Ковальски

ТуризмЭкологияИркутск Байкал

12826

14.09.2021

«От Каспия до Чёрного»: двое томичей колесят по дорогам Северного Кавказа на тандеме

Вы когда-нибудь задумывались, как проводят отпуск путешественники? Ответ очевиден: они путешествуют. Молодая пара из Томска в честь своей помолвки отправилась в туристическую поездку по Северному Кавказу.

Елена Бeрёзка

ТуризмОбществоТранспортТомск Россия

2076

05.09.2021

Перелётам вернут направление в Таиланд

Авиарейс из Улан-Удэ в Таиланд могут возобновить в ближайшем будущем. Об этом на личной странице в Фейсбуке сообщил гендиректор аэропорта “Байкал” Дмитрий Гармаев. “Возможен ли Таиланд из Улан-Удэ? Возможен!!!” – сообщил он. По его словам, рейсы могут запустить до конца 2021 года.

Виктор Кулагин

ТуризмСобытияБурятия

2422

02.09.2021

Не ходите, дети, в Турцию гулять…

Пандемия существенно «облегчила» выбор стран для планируемого отдыха. А высокие цены на билеты, жилье и обязательный карантин упростили его еще больше. Теперь отправиться в бюджетное путешествие можно в лучшем случае в четверть из всех открытых государств. И Турция одно из них.

Виктория Британская

ТуризмМир Россия

9364

31.08.2021

All inclusive по-турецки: брать или не брать

Ковидные годы существенно сократили список стран, открытых для туризма. Наверное, поэтому отечественные курорты обрели такую популярность. Но не одним Сочи едины, с апреля Россия возобновила авиасообщения с Турцией. И российские путешественники рванули привычным маршрутом.

Виктория Британская

ТуризмМир Россия

6921

28.08.2021

Байкал станет ещё дороже. Спасибо курортному сбору

Вода, воздух, земля есть? Значит, будете платить! В Иркутскую область возвращается дань за территорию. Региональное агентство по туризму предлагает включить Приангарье в перечень пилотных регионов, где в рамках эксперимента действует так называемый курортный сбор.

Миша Ковальски

ТуризмИркутск Байкал

3116

24.08.2021

All inclusive по-турецки: как обманывают россиян

Ковидные времена активно бьют и по туризму. Пандемия, новые штаммы вируса внесли свои корректировки в привычный уклад путешествий. Неудивительно, что цены на билеты и жилье в курортных городах значительно выросли. Но при чем тут любимое многими «турецкое изобилие»?

Виктория Британская

ТуризмМир Россия

6608

07.08.2021

Лица Сибири

Воронов Яков

Сарсенбаев Евгений

Беляев Александр

Мантатова Татьяна

Кибирев Василий

Сильвестров Николай

Кузьмин Михаил

Курин Юрий

Салагай Олег

Ботоев Борис