Ярослава Грин

© Babr24.com

ЖКХИркутск

10144

04.09.2024, 19:12

Энергетики Иркутской области: готовы услышать каждого жителя

Социальные сети все активнее способствуют налаживанию диалога между жителями области и различными органами власти, управляющими компаниями или иными организациями. Мир переходит в режим онлайн и каждому важно знать, что в своем телефоне он быстро может получить ответ на беспокоящий вопрос или найти актуальную информацию.

Одни из амбассадоров открытого общения с жителями – сотрудники Иркутской электросетевой компании. На каналы «Свет38» в Телеграм и ВКонтакте подписаны почти 25 тысяч пользователей. Благодаря чату жители быстро получают информацию о плановых ремонтах и внештатных ситуациях, находятся в постоянном диалоге с сотрудниками энергосетевой компании.

Люди знают: их не только слушают, их слышат. И всегда отвечают на беспокоящие вопросы.

Искренние слова благодарности

В каналах жители своевременно получают информацию о происходящем на линиях, профилактических рейдах, модернизации подстанций и вводе нового оборудования в эксплуатацию. Жители региона ценят такую открытость и часто выражают благодарность тем, кто обеспечивает их домами светом и восстанавливает электроснабжение в экстренных ситуациях.

Так, один из участников чата «Свет38» поделился своими впечатлениями от взаимодействия энергетиками:

«Общение в чате всегда идёт в полном объеме, при любых вопросах по отключениям, перебоям и аварийным ситуациям.

Большинство людей использует чат, как будто здесь не человек отвечает, а бот, задавая одни и те же вопросы, хотя ответ на вопрос есть чуть выше. При обращении большинство вопросов решаются, что-то быстро, что то на следующий день.

Отдельно хотел бы отметить работу энергетиков в прошедшую зиму, когда были аномальные морозы. Бесспорно, были внеплановые отключения электроэнергии, но независимо от времени суток всегда были быстрые и четкие ответы о времени включения.

Стоит отметить, что при негативных комментариях всегда в ответ энергетики отвечают вежливо и конструктивно.»

В чате «Свет38» уже почти три тысячи сообщений с благодарностями от граждан к энергетикам. Причинами таких отзывов становятся оперативное устранение последствий отключений, информация о времени работ и советы по использованию электронных сервисов. Казалось бы: такие простые вещи! Но на самом деле, очень нужные жителям.

Есть примеры, когда пользователи отмечают работу и отдельных специалистов, и помощь в нетрадиционных ситуациях. Например, подписчица Екатерина поделилась благодарностью за спасение запутавшегося в проводах кота:

Признают жители и то, что в аварийных ситуациях виноваты не энергетики, хотя зачастую и собирают на себе весь народный гнев.

Чаще всего чаты используют жители Иркутского и Шелеховского районов, что неудивительно: именно эти районы сильнее других страдают от внеплановых отключений электроэнергии. Из-за хаотичной застройки, активной деятельности серых майнеров и использования электроэнергии как единственного источника тепла в домах с низкой энергоэффективностью здесь происходит множество аварийных ситуаций.

Ярослава Грин

© Babr24.com

ЖКХИркутск

10144

04.09.2024, 19:12

URL: https://babr24.com/irk/?IDE=264571

bytes: 3646 / 2990

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Ярослава Грин.

Другие статьи в рубрике "ЖКХ" (Иркутск)

СФ и Минэнерго решат, как устанавливать «умные» счётчики в многоквартирных домах

Сенаторы вместе с Минэнерго прорабатывают решение проблемы с установкой «умных» счётчиков в многоквартирных домах. Сегодня для этого требуется решение общего собрания жильцов, сообщил член Комитета СФ по соцполитике Андрей Чернышев на 575-м пленарном заседании верхней палаты.

Алина Саратова

ЖКХОбществоИркутск

6408

27.09.2024

Обещания, которым не суждено сбыться: «водный кризис» в Иркутской области

Иркутская область, богатая своими уникальными водными ресурсами, сталкивается с парадоксальной ситуацией: несмотря на обилие воды, многие жители региона страдают от нехватки качественной питьевой воды.

Анна Моль

ЖКХЭкологияЗдоровьеИркутск

9430

19.09.2024

Запутанные в сетях, или Байкальск замерзающий. Опять

Зима близко. Для жителей прибрежного города Байкальска – буквально на расстоянии вытянутой руки. Ведь спрятаться от холода жители не могут ни дома, ни на работе. Причина в неспособности ресурсоснабжающей организации «выдать» тепло горожанам: отопительный сезон в Байкальске никак не может начаться.

Глеб Севостьянов

ЖКХСкандалыИркутск

17126

17.09.2024

Энергодефицит России: как решается проблема?

Системный оператор Единой энергосистемы России прогнозирует дефицит электричества в юго-западной части Объединенной энергосистемы Сибири, ОЭС Востока и юго-западной части ОЭС Юга к 2029 году.

Ярослава Грин

ЖКХЭкономика и бизнесРоссия Иркутск

13919

11.09.2024

В северной столице Иркутской области начался отопительный сезон

Тысяча сотрудников Эн+ обеспечат надежное отопление в домах братчан. Энергетики подключили к теплу все социальные объекты Братска – детские сады, школы и больницы. На очереди многотысячный жилой фонд города.

Лера Крышкина

ЖКХЭкономика и бизнесИркутск

7777

10.09.2024

Коммунальная катастрофа в Байкальске: как частные интересы разрушают инфраструктуру города

Байкальск – живописный город на берегу Байкала, который должен был стать первым в России экологически чистым городом будущего. Однако сегодня он тонет в коммунальном кризисе.

Анна Моль

ЖКХИркутск

14123

04.09.2024

Энергетики Иркутской области: готовы услышать каждого жителя

Социальные сети все активнее способствуют налаживанию диалога между жителями области и различными органами власти, управляющими компаниями или иными организациями.

Ярослава Грин

ЖКХИркутск

10144

04.09.2024

Блогнот. Байкальск встретил сентябрь без воды

Город Байкальск вновь будоражат коммунальные аварии. Не успели мы забыть зимнее ЧП на изношенной Байкальской ТЭЦ (по её состоянию я давал чёткий разбор ещё в январе), как к концу этого лета произошёл очередной инцидент.

Павел Степанов

ЖКХПроисшествияЭкономика и бизнесИркутск

20040

04.09.2024

Иркутское «поле чудес»: как застройщики дурят иркутян

А у нас в квартире свет, а у вас?   Иркутская область уже второй год подряд бьет рекорды по объему индивидуального жилищного строительства – рост по сравнению с первым полугодием 2023 года составил уже 33%, и это далеко не предел.

Ярослава Грин

ЖКХНедвижимостьИркутск

16124

28.08.2024

Атаман Никитин выплыл из-за острова на стрежень на нижнеудинском водозаборе

Фото- и видеоотчеты по следам поездок областных чиновников по Иркутской области – это, конечно, особый вид кондового искусства чиновничьих пресс-служб.

Георгий Булычев

ЖКХПолитикаСкандалыИркутск

11771

26.08.2024

ЖКХ Шредингера: ни купола наколоть, ни крышу откапиталить

Целого замгубернатора потеряли в Иркутской области 21 августа. Натурально, прошел слух, что крупного областного чиновника Романа Колесова якобы за что-то задержали, а потом посыпались опровержения. Хотя, ну вот руку на сердце положа, что страшного в том, что Романа Андреевича примут силовики?

Георгий Булычев

ЖКХСкандалыПолитикаИркутск

20046

22.08.2024

Коммунальный кошмар: жители Тулуна отчаялись добиваться ремонта канализации

В Тулуне жители первого подъезда дома №9 по улице Ленина оказались в непростой ситуации. Они вынуждены ежедневно сталкиваться с неприятным ароматом фекалий, который просачивается в их дом.

Анна Моль

ЖКХИркутск

8188

22.08.2024

Лица Сибири

Белов Александр

Юмашев Евгений

Гусев Владислав

Тумурова Ольга

Митичашвили Арсен

Куглянт Алексей

Миеэгомбын Энхболд

Бредний Раиса

Дубас Анатолий

Воронин Пётр