Tele2 успешно выступила в 11 номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS
Компания Tele2 победила в двух номинациях и заняла призовые места ещё в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Престижная международная премия вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта.
Tele2 впервые участвовала в этом конкурсе и получила награду сразу в двух категориях - «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» за проект дистанционного обслуживания и систему электронного документооборота и «Лучшая команда клиентского опыта».
Кроме того, другие проекты компании получили высокую оценку жюри ещё в девяти других номинациях. Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2, получила высокую оценку жюри в персональной номинации «Лучший командный лидер клиентского опыта».
Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2:
«В управлении клиентским опытом Tele2 опирается на эффективную организационную структуру, передовую систему подготовки сотрудников и международные стандарты качества. Так, Tele2 первой среди российских компаний получила сертификат соответствия требованиям ISO 18295. Мы дебютировали в конкурсе СХ WORLD AWARDS и сразу получили высокую оценку во всех 11 номинациях, куда подавали проекты. Наша победа и абсолютное лидерство в номинации «Лучшая команда» доказывает профессионализм, высокий уровень подготовки и энтузиазм специалистов Тele2. Примечательно, что в номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-сегменте» мы обошли сильных конкурентов из других отраслей. Tele2 всегда считала своим ключевым преимуществом первоклассное обслуживание корпоративных клиентов, и нам важно, что его качество отметило экспертное сообществ».
Награждение победителей ежегодной международной премии СХ WORLD AWARDS состоялось 18 апреля 2018 года в Москве.Конкурс позволяет выявить интересные проекты, стратегии, продукты, технологии ипрограммы совершенствования и модернизации клиентского опыта. Премия также помогает мотивировать и поощрять лучших сотрудников, руководителей и их команды в области Сustomer Experience.