Александра Киселева

© Babr24

Интернет и ИТМир

4782

31.05.2021, 09:27

Цифровой этикет: правила хорошего тона в интернете

С появлением гаджетов и интернета общение онлайн стало привычным делом. Однако правила общения в мессенджерах и соцсетях никто не объяснил. Такие правила уже существуют и называются цифровым этикетом. Мы составили самые актуальные и важные правила.

Что такое цифровой этикет, и зачем он нужен?

Цифровой этикет — то есть правила общения в сети — нужен, чтобы ваше онлайн-общение не превратилось в источник конфликтов и недопонимания, лучше придерживаться правил цифрового поведения.

Невозможно работать в digital без понимания человека и его чувств. Например, вы прислали правки дизайнеру по нынешнему проекту. Все бы хорошо, да они записаны в 10-минутном голосовом. Тот самый дизайнер сейчас находится на свидании — возможности слушать голосовое сообщения нет. Соответственно, он не узнает степень важности вашего месседжа.

Для того и нужен цифровой этикет — чтобы люди не чувствовали себя неловко, знали какими формулировками лучше пользоваться при деловом общении.

Источник фото: pixabay.com

Основные 5 правил общения онлайн

1. Можно ли записывать голосовые сообщения?

Проблема голосовых — они удобны только отправляющему. Ситуация адресата обратная — ему придется судорожно искать наушники или укромное место, чтобы прослушать сообщение. Еще это занимает больше времени нежели прочтение, да и суть сообщения тоже сразу не уловить. Если все же хотите отправить собеседнику голосовое, то лучше уточнить, есть ли у него возможность прослушать его. В принципе к записи «войса» эксперты цифрового этикета советуют прибегать только в крайних случаях, а не когда просто лень написать.

2. Нет игнору — оперативно отвечайте на сообщения

Если сообщение, которое вам прислали, показано как прочитанное, вежливым будет как можно быстрее отозваться. Дайте человеку ответ, а если пока на это нет времени, скажите, что напишете чуть позже (и укажите точный срок). Иначе собеседник может подумать, что вы его игнорируете.

3. Избегайте звонков

Основная проблема звонка — нужно немедленно отложить все дела и ответить на него. Иногда такой возможности нет. Поэтому многих людей раздражает, когда проблему, которую необязательно решать срочно, не пытаются сначала обсудить в мессенджерах.

Если несколько лет назад звонок был привычным делом, то сейчас лучше предупредить человека заранее о нем. Конечно, если дело не требует отлагательств, то можно звонить и без него.

4. Правильная формулировка

Начнем с первого и основного — с приветствия. При деловой переписке лучше избегать слова «Привет», универсальное и вежливое «Здравствуйте» подойдет гораздо лучше. Также эксперты рекомендуют не использовать «Добрый день», «Доброго времени суток и т.д., так как возможно не знаете в каком временном поясе сейчас находится ваш собеседник.

Также важно не сокращать слова благодарности, иначе они потеряют свою ценность. Сокращая «спасибо» до «спс» и «пожалуйста» до «пжл», вы как раз таки сводите на нет главную их функцию: вежливости как не бывало. Вряд ли написание нескольких букв отнимет у вас много времени, а вот адресат может расценить это как лень и неуважение.

5. Не разбивайте сообщение на отдельные слова

Каждый раз, когда вы отправляете сообщение, у человека срабатывает сигнал уведомления. Вы пишете по одному слову, и к тому моменту, как вы доберетесь до сути вопроса, собеседник заработает нервный тик и вряд ли будет доброжелательно настроен по отношению к вам.

К тому же представьте, что адресат откладывает дела и утыкается в экран, ожидая, наконец, когда вы удосужитесь сформулировать свою мысль. То есть вы ее даже еще не оформили, а внимание человека уже привлекли. Будет некрасиво заставить его ждать, пока вы все таки напишите свое сообщение. Помните: одна суть — одно сообщение.

Александра Киселева

© Babr24

Интернет и ИТМир

4782

31.05.2021, 09:27

URL: https://babr24.com/?IDE=214575

bytes: 3905 / 3746

Поделиться в соцсетях:

Автор текста: Александра Киселева.

Другие статьи в рубрике "Интернет и ИТ"

Tele2 там, где есть что рассказать: компания сняла интерактивную короткометражку

Tele2, российский оператор мобильной связи, выпустил короткометражный интерактивный фильм об удивительных людях с интересными профессиями, которым важно оставаться на связи. Фильм знакомит зрителя с героями, которым есть что рассказать.

Ярослава Грин

Интернет и ИТКультураРоссия

3727

30.11.2022

Tele2 улучшила условия международного роуминга для россиян в Катаре

Tele2, российский оператор мобильной связи, предложил выгодные условия общения для спортивных болельщиков во время главного футбольного события года в Катаре. Tele2 сделала общедоступными услуги для выгодного использования мобильного интернета в международном роуминге в Катаре.

Ярослава Грин

Интернет и ИТТуризмМир Россия

2603

25.11.2022

Пробиваем дно раньше всех: в Томске вынесен первый приговор за использование VPN

Томский районный суд первый в России приговорил томича к трем годам ограничения свободы за использование VPN-программы, квалифицировав данное деяние по статье 273 Уголовного кодекса РФ (вредоносные программы).

Соня Совушкина

Интернет и ИТМаразмРасследованияТомск

9601

24.11.2022

Ответит на звонки и защитит от спама: клиентам Tele2 доступен голосовой ассистент

Tele2 запустил голосового телефонного ассистента для своих клиентов. Пользователи смогут подключить помощника к любому мобильному номеру Tele2 и доверить ему обработку входящих вызовов. Голосовой ассистент узнает цель звонка и пришлет расшифровку разговора абоненту в мессенджер.

Ярослава Грин

Интернет и ИТОбществоРоссия

3548

17.11.2022

Конец коридора затмений: big data о том, как общаются разные знаки зодиака

Tele2 в день завершения коридора затмений, 8 ноября, проанализировал, с кем и насколько активно общаются разные знаки зодиака. Аналитики big data исследовали интернет, голосовую и SMS-активность клиентов, а также общение разных знаков зодиака между собой.

Ярослава Грин

Интернет и ИТРоссия

1931

14.11.2022

Сами с криптами. Миллиардер Чулууны Ганхуяг идет по стопам Цукерберга

Основатель финансовой компании ARD, одной из крупнейших корпораций Монголии, Чулууны Ганхуяг активно вкладывает деньги в создание монгольской метавселенной (метаверса), считая эту технологию золотой жилой.

Виктор Кулагин

Интернет и ИТЭкономика и бизнесПолитикаМонголия

8160

09.11.2022

С Tele2 понедельники в Иркутске втройне приятнее

Tele2 вновь запустил новую волну акции «Понедельники» в Прибайкалье. В коллаборации с партнерами компания дарит подарки в первый день недели своим абонентам. Клиенты могут выбрать сразу три предложения.

Ярослава Грин

Интернет и ИТОбществоИркутск

2999

31.10.2022

Геймеры получили новые фишки на Cyberhero

Tele2 улучшил возможности киберспортивного портала CyberHero, который специализируется на мобильном гейминге. В сентябре 2022 года его посетили более 318 000 человек, количество уникальных пользователей платформы выросло на 25% по сравнению с августом.

Ярослава Грин

Интернет и ИТРоссия

2283

31.10.2022

«Цифровая нация»: в Монголии создали национальный голосовой помощник

Мэр столицы Монголии Улан-Батора Д. Сумъяабазар 27 октября представил членам парламента, правительства и жителям города ряд проектов, реализуемых в рамках программы цифрового перехода — «Умный город». Среди проектов был представлен первый монгольский виртуальный голосовой помощник Egune.

Денис Большаков

Интернет и ИТПолитикаОбществоМонголия

5876

28.10.2022

Tele2 первой на рынке запустила революционный конструктор мультиподписок

Tele2 сделал подписку Mixx еще удобнее и выгоднее. Теперь пользователи могут настроить ее под свои потребности: выбирать и оплачивать только нужные им сервисы. Продукт Mixx – новый для российского рынка подписок.

Ярослава Грин

Интернет и ИТРоссия

2763

28.10.2022

«Цифровая нация»: Монголия становится технологическим центром

Правительство Монголии в 2020 году разработало пятилетний план по реализации программы «Цифровая нация», направленной на оптимизацию государственных услуг и диверсификацию экономики, зависящей от добычи полезных ископаемых. Глава департамента коммуникационных и информационных технологий Монголии Б.

Денис Большаков

Интернет и ИТПолитикаОбществоМонголия

8006

20.10.2022

С Tele2 понедельники станут приятными

Tele2 вновь запускает проект «Понедельники». Клиенты компании получат скидки и подарки, которые сделают начало рабочей недели приятным. В этом году акция пройдет во всех регионах присутствия оператора. Tele2 поддерживает стиль жизни своих клиентов.

Ярослава Грин

Интернет и ИТРоссия

3384

19.10.2022

Лица Сибири

Чупров Сергей

Логашов Антон

Королев Сергей

Иванов Геннадий

Мацуев Денис

Прокофьев Григорий

Шарапов Юрий

Лаврова Анна

Доржиева Ирина

Демирханов Арэг