Некомпетентные чиновники из соцзащиты ленинского округа
Многочасовые очереди вынуждены выстаивать сотни пожилых людей в Ленинском округе Иркутска, чтобы оформить субсидии на оплату жилья. Без соблюдения формальностей пенсионерам-льготникам приходится платить за квартиру в несколько раз больше. Между тем, процедура оформления предельно проста.
75-летняя Анна Степановна Нубудзе "бабушкой" себя не считает. И о новых туфлях мечтает, и о пальто. Но какая может быть обнова, если из двух тысяч пенсионных рублей она половину отдает за квартиру. Анна Степановна случайно узнала, что по новому областному закону о социальных гарантиях ей полагается существенная льгота. Пенсионерка должна была платить вместо тысячи всего 152 рубля.
Анна Нубудзе, пенсионерка: «Я 29 августа обратилась в соцзащиту, мне сказали позвонить после 20 октября. Я позвонила, мне сказали приехать 4 ноября. Народу было очень много, даже на улице. Сидеть было негде, т.к сидели более пожилые, а мы отстояли 2,5 часа».
Сотрудница соцзащиты объявила Анне Степановне и практически всем присутствующим, что документы еще не готовы. И велела позвонить через месяц.
Когда появился начальник управления Сергей Муратов, буквально через пять минут выяснилась приятная для Анны Степановны новость. Оказывается, субсидия ей была начислена в августе - с момента обращения. А под туманным понятием "документы" подразумевалась просто справка, которая подтверждала ее право на компенсацию. Справку оформили тут же. Между тем, в неведении еще остаются сотни пожилых людей, продолжая платить прежнюю квартплату. Ничего не объясняя, их вынуждают приезжать издалека и выстаивать очередь. Сергей Муратов, начальник управления соцзащиты Ленинского округа г. Иркутска: «Это частный случай. Сам по себе накал страстей может быть не из-за субсидий. Это может быть из-за обстановки в стране».
Надо сказать, что такая ситуация существует только в Ленинском районе. В других округах давно практикуется система предварительной записи, которая неукоснительно выполняется.
Сергей Муратов обещал подумать над таким вариантом. А может даже провести ликбез со своими сотрудниками на тему: как надо общаться с людьми.
