Артур Скальский

© АС Байкал ТВ

ИркутскИркутск

3060

15.04.2011, 09:12

Аварийно-диспетчерская служба теперь единая для всего города

Обновленный сервис и "контакт-центр" работает с начала апреля. Все звонки регистрируются в базе данных на компьютере.

Заявки от горожан оформляются с помощью специальной программы. По ней можно отслеживать и ход выполнения работ. Такая система позволяет быстрее и качественнее обслуживать жильцов. Подобные "контакт-центры" уже есть в нескольких городах страны. Техническая база в Иркутске - одна из самых лучших. "История создания вызвана как экономическими, так и социальными факторами. Раньше у каждой управляющей компании было два диспетчера всего, с двумя номерами. И никто не мог дозвониться. Поэтому было принято решение, что номерную базу надо расширять, надо расширять сервис. Поэтому в настоящее время работает 128 линий", - говорит Михаил Дамешек, исполнительный директор СРО "Содружество ЖКХ".

Сейчас главное для сервиса - отработать механизмы по обращению горожан не только в службы ЖКХ, но и в МЧС, «скорую помощь» и другие городские службы. Звонить можно по номеру 500-100. Звонок для всех бесплатный.

Артур Скальский

© АС Байкал ТВ

ИркутскИркутск

3060

15.04.2011, 09:12

URL: https://babr24.com/irk/?ADE=93008

bytes: 1024 / 1024

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Артур Скальский.

Лица Сибири

Кожеуров Денис

Кабатов Денис

Кузнецов Сергей

Мясников Дмитрий

Кляйн Иван

Мухамедьяров Рустам

Курьянович Николай

Трубников Владимир

Рапацевич Евгений

Хроменков Святослав