Артур Скальский

© Вести-Иркутск

ЭкономикаИркутск

1958

15.02.2010, 06:51

В течение недели после дистанционной покупки товара его можно сдать без объяснения причин

Вместо магазинов - Интернет, буклеты и каталоги. Все чаще в отдел по защите прав потребителей администрации Иркутска обращаются недовольные покупатели. На какие уловки продавцов попадаются люди?

Обновить мебель к Новому году решила иркутянка Татьяна Виницкая. В одном из мебельных салонов заказала стильные стулья. По крайней мере, они так выглядели в рекламном каталоге:

- И когда ко мне пришли эти стулья, оказалось, что они не соответствуют картинке, которая была в каталоге. Я была вынуждена отказаться от этих стульев, так как они мне не понравились и были некачественными.

Претензий покупательницы мебельный салон не принял. Возврата денег Татьяна Павловна ждет до сих пор. Дистанционная торговля, или приобретение товаров через каталоги, буклеты, почтовую связь, Интернет, в последнее время получила широкое распространение. Каждый раз, покупая "кота в мешке", потребителю остается надеяться на добросовестность продавца. Иногда напрасно.

Не многие знают, что в действующем законе "О защите прав потребителей" уже есть новая норма о дистанционной торговле. Прежде всего продавец обязан предоставить исчерпывающую информацию о товаре. В течение недели после получения заказа от него можно отказаться, даже не указывая причины. Если продавец схитрил и не проинформировал покупателя об этом праве, потребитель сможет получить свои деньги в течение трех месяцев.

В отделе по защите прав потребителей ежедневный поток посетителей не иссякает. Жалуются на продавцов, некачественный товар, низкий уровень услуг. Есть типичные случаи, по которым консультируют чуть ли не ежедневно.

- Самый распространенный прием, уловка, которая срабатывает, - это когда в ответ на обращение к продавцу с требованием о замене товара или о возврате денег продавец отправляет потребителя в сервисный центр. Продавец обязан товар принять, заменить, вернуть деньги, - говорит начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска Виктор Низовцев.

Ежегодно закон "О защите прав потребителей" изменяется и совершенствуется.

- Мы вот заказывали кухню, я хочу узнать - возможно ли такое, получить деньги, неустойку, - спрашивает иркутянка Екатерина Алтаева.

- А что, вам задерживают поставку?

- Да, задерживают поставку.

Норма о неустойке теперь в законе появилась, рассказывает консультант посетительнице. За каждый день - полпроцента от суммы предоплаты. И больше - если так указано в договоре. В отделе по защите прав потребителей создается собственная база данных. Есть и черный список. В нем - десятки фирм и компаний, которым доверять не стоит. Специалисты советуют проконсультироваться с ними, прежде чем совершить крупную покупку. Чтобы избежать ненужных рисков и не стать очередной жертвой мошенников.

Артур Скальский

© Вести-Иркутск

ЭкономикаИркутск

1958

15.02.2010, 06:51

URL: https://babr24.com/irk/?ADE=83986

bytes: 2735 / 2735

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Другие статьи в рубрике "Наука и техника" (Иркутск)

Стать астронавтом не выходя из дома

14 ноября состоится исторический день запуска корабля Crew Dragon компании Space X на ракете Falcon 9. В эту субботу состоится запуск многоразовой ракеты Falcon 9, которая будет нести на себе космический корабль Dragon v2 для постоянных полетов на МКС.

Николай Наумов

Наука и техникаМир

9441

13.11.2020

Игры Разумова: грязное белье серийных защитников иркуцкости

Когда бывший вице-мэр Иркутска Дмитрий Разумов в очередной раз вернулся в родные пенаты и рассказал, как зарабатывать на деревянном Иркутске, сначала ему не поверили. Но он настаивал на своем.

Лера Крышкина

Наука и техникаРасследованияИркутск

37756

02.11.2020

Иркутские учёные рассказали об особенностях байкальских рачков-экстремалов

Eulimnogammarus cyaneus — эндемичный байкальский гаммарус (рачок), обитающий в Байкале. Его особенностью является то, что он обитает в прибрежной зоне озера, в достаточно узкой полосе. Здесь наблюдается резкое изменение температур, поэтому рачка называют экстремалом.

Миша Ковальски

Наука и техникаИркутск

12931

28.10.2020

Нидерландские учёные советуют обниматься с коровами

Устали, чувствуете нервозность, хотите спокойствия и отдыха? Теперь необязательно тратиться на успокоительные препараты. В Нидерландах предлагают новый способ — обниматься с коровами.

Миша Ковальски

Наука и техникаБратья меньшиеМир

10031

25.10.2020

Блогнот. Только метаболизм и никакого сексизма!

«Доля ты!– русская долюшка женская! Вряд ли труднее сыскать» писал два века назад Николай Алексеевич. Трудно с ним не согласиться и сейчас, особенно сравнивая женскую долюшку у людей и …у байкальских рачков.

Максим Тимофеев

Наука и техникаИркутск

9704

23.10.2020

Россия отказалась вступать в международный проект по освоению Луны

Международный масштабный лунный проект, который продлится более 10 лет, скорее всего, пройдёт без России. Дело в том, что с нашей страной до сих пор не заключили соглашение по совместной реализации лунной программы. И в основном происходит это по желанию именно России.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

10157

19.10.2020

На Марсе обнаружили древние дюны и подлёдные озёра

Новые открытия позволили по-новому взглянуть на геологию красной планеты. Так, учёные обнаружили на Марсе древние окаменевшие дюны. По оценкам им насчитывается не менее миллиарда лет. Само по себе наличие дюн на данной планете не является открытием.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

8412

14.10.2020

Нобелевская премия 2020: черные дыры, альтернатива ГМО и другое

Стали известны имена лауреатов Нобелевской премии 2020 года. Удивительно, но в этом году премию получили три очень важных открытия, значимость которых известна уже давно, однако удостоились награды они только сейчас. Так, Нобелевский комитет присудил премию по физике за черные дыры.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

8735

12.10.2020

Современные старики стали умнее и быстрее

Снижение когнитивных способностей, короткая память, невнимательность, медленная ходьба, да и в целом всех движений. Старость пугает всех, но от неё никому не скрыться. Финские учёные Университета Йювяскюля оповестили о радостной новости.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

12014

29.09.2020

Пение птиц изменилось из-за карантина

Жесткие ограничения, которые были введены из-за пандемии новой коронавирусной инфекции, продолжают влиять на дикую природу. Результаты нового исследования опубликовали учёные из американского Университета Теннесси в ведущем научном международном журнале Science.

Миша Ковальски

Наука и техникаБратья меньшиеМир

9882

26.09.2020

Шнобелевская премия 2020: Путин, гелиевый крокодил, нож из экскрементов и многое другое

Состоялась ежегодная церемония вручения Шнобелевской премии. В 2020 году она, как и многие другие мероприятия, проходила в режиме онлайн. Напомним, что эта премия является шуточной научной наградой. Её получают те учёные, чьи исследования больше кажутся забавными, чем практичными.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

9863

21.09.2020

Игорь Бычков: новая попытка захвата власти

Судя по всему, недавний скороспелый ученый совет в Иркутском научном центре и последовавший скандал вокруг него - только начало большого проекта передела иркутской науки.

Максим Бакулев

Наука и техникаРасследованияСкандалыИркутск

33269

20.09.2020

Лица Сибири

Алексеева Майя

Вавилов Алексей

Аргучинцев Валерий

Очиров Бато

Торопов Михаил

Хомич Александр

Игнатенко Андрей

Хамаганов Евгений

Агапитов Михаил

Федоров Андрей