Деятельность нескольких иркутских банков заинтересовала комитет по защите прав потребителей
Восемь банков попали в поле зрения комитета по потребительскому рынку. Их работой недовольны те, кто пытался воспользоваться кредитом.
Еще четыре года назад такой проблемы не было. Сейчас, говорит начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска Виктор Низовцев, начался бум подобных обращений.
Заемщики жалуются на недостоверность информации от банков об условиях кредитования. Реальная сумма выплат в итоге значительно выше, чем по процентной ставке за кредит. Банки берут комиссионные за различные виды дополнительных услуг: открытие счета, его ведение, за каждую в отдельности расчетно-кассовую операцию и так далее. "Реально эти комиссионные превышают процентную ставку. Потребитель при получении кредита ориентируется, прежде всего, на проценты, так как в сознании большинства людей ставка представляется в виде платы за кредитный продукт. А комиссионные в договоре чаще всего не прописаны, и человек реально должен заплатить больше, чем предусмотрено процентной ставкой", - говорит Виктор Низовцев, начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска.
Кроме того, считает Виктор Низовцев, часто банки навязывают свои услуги, естественно, небесплатно. Например, без согласия заемщика обязуют покупать пластиковую карту. Отдел защиты прав потребителей не отказывает населению в правовой помощи, проводит консультации. При этом, отмечают специалисты, до сих пор никто из обманутых банками не обращался в суд. Люди боятся судебных тяжб. Но не все. Сейчас готовится первое разбирательство о защите прав потребителей в связи с банковским кредитованием.
