Tele2 открыла для иркутян первый в Сибири digital-салон

Автор: Александр Макаров,

Источник: © Babr24.com,

Интернет и ИТ, Иркутск

08.12.2019 15:18

1652

74

Tele2 открыла в Иркутске первый в Сибири цифровой салон нового формата. Салон располагается на улице Свердлова, 36. Компания разработала новый тип коммуникации с посетителями и задействовала digital-технологии, чтобы предложить клиентам компании уникальный цифровой сервис.

Новая концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях, и основывается на коммуникационной платформе «Другие правила». Digital-подход помогает оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант обслуживает клиента в любой точке зала и даже принимает оплату товара. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен.

Цифровой сервис помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход в сеть Tele2 с сохранением номера или сменить тариф.

В салонах нового формата Tele2 также применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и объективные отзывы о модели.

Обновленный дизайн салона предлагает клиентам удобную навигацию по ассортименту. В цифровом салоне располагается открытая выкладка нового поколения. Оператор подобрал устройства в разных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.

Кроме того, в поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала в новых магазинах зону умных вещей. Здесь компания представляет устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом: умные гаджеты, коптеры и компоненты умного дома.

Денис Осинцев, руководитель департамента Tele2 Ритейл макрорегиона «Байкал и Дальний Восток»:

«Новый формат digital-салонов разработан в соответствии с нашей коммуникационной платформой «Другие правила». Мы устанавливаем новые правила в операторской рознице, используя цифровой подход в трех направлениях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. В результате наши клиенты получают абсолютно новый уровень обслуживания, который отвечает трендам развития телеком-отрасли и направлен на диджитализацию общения оператора с клиентами».

© Babr24.com

URL: http://babr24.com/irk/?IDE=195486
bytes: 3017 / 2565

Поделиться в соцсетях:

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Интернет и ИТ" (Иркутск)

Tele2 предлагает перевести бабушек и дедушек в интернет с экранов ТВ

Tele2 выводит в телеэфир социальную кампанию «Переведи бабушку в интернет». Таким образом оператор планирует привлечь большее внимание аудитории к неудобствам, с которыми сталкивается старшее поколение из-за неумения использовать современные технологии. Проект Tele2 направлен на обучение пожилых ...

Клиенты Tele2 могут купить популярные смартфоны со скидкой 20%

Tele2 предлагает новым клиентам купить выгодный комплект: смартфон, выгодный тариф и комплексную страховку. При покупке комплекта абонент получить скидку 20% на смартфон. Операторский «бандл» для новых клиентов Tele2 включает смартфон со скидкой, выгодный тариф и комплексную страховку ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Иркутск, Москва

18.01.2020

1213

21

В скорых электропоездах «Иркутск-Черемхово-Зима» появился бесплатный Wi-Fi

В четырёх скорых электропоездах сообщением «Иркутск – Черемхово – Зима» появился бесплатный беспроводной интернет. Об этом сообщает пресс-служба «Байкальской пригородной пассажирской компании». Wi-Fi теперь есть в поездах №7101, №7103, №7106 и №7110. Пробный запуск системы прошёл в декабре 2019 ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Общество, Иркутск

11.01.2020

1394

31


Тимофеев Максим

Савченко Андрей

Чалбышев Александр

Сухоруков Вячеслав

Кузаков Дмитрий

Мельниченко Андрей

Шабанов Гейрат

Дерипаска Олег

Саркисян Аркадий

Кудрявцева Галина