На банки надейся, а сам не плошай

5 декабря Бабр опубликовал статью с историей клиента Сбербанка, которую Сбербанк, в свою очередь, не мог оставить без внимания и, воспользовавшись своим правом на ответ, прокомментировал отдельные аспекты материала.

Клиент сообщил, что услуга «Автоплатеж» к одной из сим-карт телефона подключилась автоматически, без его согласия. По информации Сбербанка, «Автоплатеж», как и другие дополнительные банковские услуги, подключаются только с согласия клиента сотрудником банка или лично клиентом через дистанционные каналы обслуживания с вводом специальных подтверждающих паролей. Продолжая утверждать, что не давал своего согласия на ее подключение, клиент не имеет претензий к банку, потому что «Автоплатеж» оказался для него удобен.

Пользователи услуги «Мобильный банк» должны соблюдать определенные условия. Если номер телефона длительное время не активен, оператор сотовой связи имеет право передать его другому абоненту; и если прежний владелец абонентского номера не отключил услугу «Мобильный банк», новый абонент невольно сможет отследить все передвижения средств по банковской карте прежнего владельца номера. Отключить услугу может лишь сам абонент.

Чтобы впредь не возникало ситуаций, подобных той, что описана в статье, банк дополнительно договорился с сотовыми операторами об обмене информацией по номерам телефонов, которые передаются другим пользователям; сейчас рассматривается возможность отключения этой услуги, если новый владелец номера телефона обратился в банк с такой просьбой.

Если возникли вопросы по сервису «Копилка», банк рекомендует обратиться к нему любым удобным для клиента способом. Банк проверит операцию: если подтвердится, что с карты клиента деньги списаны, а в «Копилку» не зачислены, вернет их на счет клиента.

И, наконец, что касается блокировки счета банковской карты умершего клиента, в этом случае банк действует исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации. Денежные средства находятся на счете, их сможет получить наследник.

После публикации статьи на Бабре сотрудник банка по телефону связался с дочерью умершего клиента и, узнав анкетные данные ее отца, выяснил: информацию о смерти в банк передал пенсионный фонд, куда родственники обратились через несколько дней после похорон за пособием на погребение. Умерший в 2016 году клиент еще в советские годы имел значительный по тем временам вклад в Сбербанке, поэтому сотрудники банка предположили, что родственникам полагается еще одна компенсация на погребение – уже от банка. Узнать, так ли это и каков остаток по вкладу, сможет нотариус, к которому родственникам все-таки придется обратиться за оформлением права на наследство.

Не все граждане России знают о том, что государство продолжает погашать государственный внутренний долг Российской Федерации перед населением. Часть россиян, уже получавших компенсации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации по состоянию на 20 июня 1991 года, в соответствии с Федеральным законом от 14.12.2015 N 359-ФЗ «О федеральном бюджете на 2016 год» имеют право на дополнительные компенсационные выплаты.

Фото: газета-горняк.рф.

По всем вопросам, которые касаются услуг, банковских продуктов, обслуживания, клиент может обратиться в банк несколькими способами: позвонив в колл-центр 88005555550 или по номеру 900 (звонок бесплатный); оставив сообщение на сайте Сбербанка; оставив письменное обращение в офисе банка.

URL: https://babr24.com/irk/?ADE=152929

bytes: 3697 / 3461

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Другие статьи в рубрике "Общество" (Усолье-Сибирское)

Новое возрождение адамитов

Пишут, что в Риге, на сцене музея театра им. Эдуарда Смильгя, кстати Народного артиста СССР, состоится спектакль венгерских постановщиков «Позвольте мне увидеть природу».

Дмитрий Верхотуров

ОбществоКультураИсторияМир

36544

11.06.2023

Конец конспирологии?

Любопытным последствием произошедших в последнее время событий стал сильный кризис конспирологии. В былые времена, да хотя бы еще лет десять назад, без конспирологии и без упоминания тайного мирового правительства не обходилось обсуждение ни одного серьезного вопроса.

Дмитрий Верхотуров

ОбществоЭкономика и бизнесПолитикаМир

32486

07.01.2023

Затяжная великобританская деградация

В последнее время активизировались разговоры об особой тонкости и коварстве британской политики или британских спецслужб. Появилось даже целое сообщество людей, которые продвигают этот тезис всеми доступными средствами.

Дмитрий Верхотуров

ОбществоИсторияПолитикаМир

39868

27.12.2022

Когда с томского военного госпиталя «снимут погоны»?

11 июля 1920 года Джордж Керзон, министр иностранных дел Великобритании обратился к советскому наркому иностранных дел Георгию Чичерину с предложением заключить с Польшей перемирие и обеим сторонам отвести войска по разным сторонам демаркационной линии.

Анна Леро

ОбществоЗдоровьеСкандалыМир Томск

6134

11.07.2022

Семья, уничтоженная коронабесием

Немецкая газета Berliner Zeitung рассказала на днях о жестоком преступлении, которое произошло в берлинском пригороде Зенциг. Небольшой поселок к 20 км к юго-востоку от Берлина, между лесом и озером, небольшие семейные дома. В общем, прекрасное место.

Дмитрий Верхотуров

ОбществоПроисшествияМир

21596

12.12.2021

Женское счастье: был бы мил... миллион в кармане и свобода

« - Поздравляем, у вас дочка! - Отлично, теперь мы можем с детства говорить ей о том, что она без мужчины – никто, и должна нам!» В современном обществе существует некая пропаганда замужества.

Соня Совушкина

ОбществоМолодежьКультураМир

30692

14.03.2021

Никаких проблем. Ты просто ребенок

Депрессия – заболевание, а не выдуманная проблема. Этому заболеванию подлежат все: ребенок, подросток, взрослый, даже пожилые люди подвергаются этому. В человеческом организме есть такое вещество как серотонин - так называемый гормон счастья.

Соня Совушкина

ОбществоМолодежьМир

28128

10.02.2021

«Млада»: есть ли в молоке молоко?

Торговая марка «Млада» уже давно имеет незавидную репутацию среди потребителей. Бабр решил разобраться, приносит ли это молоко «счастье в дом» или ничего хорошего от него ожидать не стоит. Молочная продукция изготавливается под Красноярском и продается во многих регионах страны.

Роман Русских

ОбществоЭкономика и бизнесРасследованияМир Красноярск

49063

14.12.2020

Блогнот. И немного про Иркутск в 2019 году

Уже как-то делал подборку текстов, в которых Иркутск фигурирует в речи москвичей как синоним "жопы мира". И недавно опять прочел, что "на Байкал ехать далеко, дорого и незачем". Оспаривать такие штуки глупо, они уже часть мифологии.

Владимир Демчиков

ОбществоТуризмЭкономика и бизнесМир Иркутск

29129

08.06.2020

Блогнот. Решайте сами, продолжать верить новостям "Первого канала" или нет

Я живу в Нью-Йорке. Мои друзья и знакомые из Москвы постоянно меня спрашивают, а правда ли то, что нам показывают по ТВ про Нью-Йорк?

Светлана Космачева

ОбществоРасследованияЗдоровьеМир

40456

14.04.2020

Заметки эпохи коронавируса. Что важнее — свобода или выживание?

Москва ввела карантин. Людям будет запрещено покидать дома без специального пропуска. Фактически 15-миллионный город переводят на чрезвычайное положение. Остальная Россия — на очереди.

Андрeй Темнов

ОбществоМир

18074

30.03.2020

Потерянные туристами вещи или деньги иногда возвращаются

Людей, ни разу не терявших вещи или деньги, пожалуй, не существует. Но одно дело потерять что-либо ценное у себя дома, и совсем иное — остаться без денег или необходимой вещи за границей.

Елена Бeрёзка

ОбществоПроисшествияТуризмМир

9994

20.01.2020

Лица Сибири

Шевченко Иван

Юмашев Евгений

Книжин Игорь

Савин Александр

Титенков Игорь

Сорокина Юлия

Седых Марина

Ярыгина Надежда

Скробот Василий

Веселкова Елена