Россиянам запретят злоупотреблять

Институт финансовых омбудсменом (ФО), который должен официально появиться в России в этом году, в будущем необходимо сделать платным для граждан. С таким предложением выступил правовой комитет Госдумы РФ, опасаясь, что потребители начнут пользоваться услугами финансового омбудсмена в качестве бесплатной юридической консультации из-за сложной ситуации, возникшей на рынке кредитования и ОСАГО в 2015 году.

Общественные примирители

Напомним, финансовые омбудсмены («общественные примирители») появились ещё в 2010 году по инициативе Ассоциации российских банков для защиты интересов граждан страны, у которых возникли разногласия с финансовыми учреждениями. Финомбудсмены призваны разрешать возникшие споры в досудебном порядке, что позволяет экономить ресурсы и финансистов и их клиентов. Однако законодательно работа ФО до сих пор не урегулирована. В настоящее время закон «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» принят лишь в первом чтении. В текущей редакции законодательный акт запрещает «общественным примирителям» брать со своих клиентов деньги.

Каско, ОСАГО и калькуляторы онлайн

Закон (если он будет принят в нынешней редакции) позволит гражданам официально обращаться к ФО ещё на этапе выбора финансового учреждения для заключения, к примеру, кредитного или страхового договора. Новшество этого года в области страхования и финансов – каско и ОСАГО калькуляторы онлайн – вполне могут стать объектом самого живого интереса граждан и поводом для многочисленных обращений. Данный поток вопросов способен парализовать работу омбудсменов. Хотя Павел Медведев, главный финансовый омбудсмен России и бывший депутат Госдумы не боится подобного развития событий и «готов работать с любыми запросами».

Навязывание страховых услуг

Большой объём работы «примирителям» может принести и новое обострение ситуации на рынке отечественного автострахования и кредитования. В Банк России в 2014 году поступило более 7 тысяч жалоб на страховые и кредитные учреждения (в основном, по фактам навязывания страховых услуг к полисам «автогражданки» и кредитным договорам). Все эти обращения легко могут мигрировать к ФО. А количество жалоб на финансистов, судя по ситуации на рынке ОСАГО, в 2015-16 годах не будет существенно меньшим, чем в предыдущие периоды.

Стоимость услуг

Пока не понятно, как будут оценены услуги финансовых омбудсменов. Есть предложение просто ограничить круг вопросов, с которыми граждане вправе обратиться к ФО. К примеру, исключить из «зоны ответственности» ФО вопросы, связанные с заключением договоров через онлайн-банки и онлайн-калькуляторы. В 2015 г. по каско и ОСАГО таких было заключено всего порядка 5 тысяч, но очевидно, что это направление интересует россиян. Поисковая система Яндекс ежемесячно обрабатывает порядка 12 тысяч запросов «ОСАГО онлайн калькулятор». В будущем подобные запросы вполне могут быть адресованы не к «поисковику», а к ФО.

В настоящее время абсолютно любой телефонный звонок обрабатывается финансовым омбудсменом. Идентификация звонящего производится лишь в том случае, если ФО необходимо для решения вопроса гражданина обратиться к третьим лицам или организациям. В иных случаях помощь оказывается «на лету» – прямо по телефону. Суть запроса и личность его инициатора финансового омбудсмена не интересует.

URL: https://babr24.com/?ADE=140441

Bytes: 3461 / 3303

Версия для печати

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Автор текста: Алиса Канарис, обозреватель.

На сайте опубликовано 424 текстов этого автора.

Другие статьи в рубрике "Экономика и бизнес"

Доп деньги + доп время = провал ГЧП-поликлиник

История с ГЧП-поликлиниками в Новосибирске берёт своё начало ещё с 2018 года. Семь медучреждений планировалось ввести в эксплуатацию в августе 2022 года, но все планы пошли крахом.

Адриан Орлов

Экономика и бизнесЗдоровьеНовосибирск

923

09.06.2025

Экология Красноярского края: прокурорский контроль, уголовные дела и провал проекта

Ко Всемирному дню охраны окружающей среды, который прошел 5 июня, прокуратура Красноярского края подвела итоги своей работы в сфере защиты природы. Информации — много. Цифры — впечатляющие. Но главные вопросы, как обычно, остаются в воздухе: насколько реальны изменения?

Анна Моль

Экономика и бизнесЭкологияКрасноярск

5227

06.06.2025

Кто ест на обед «нефтяные сливки» Норникеля? Кормовая база из дизеля и другие экологические ноу-хау

В 2020 году вся страна наблюдала за одним из самых масштабных экологических бедствий в истории России – разливом в Норильске дизельного топлива из хранилища «Норникеля». Вернее, страна наблюдала уже за последствиями этой аварии.

Лилия Войнич

Экономика и бизнесЭкологияСкандалыКрасноярск

5675

05.06.2025

Инсайд. Монголия вводит полный запрет на онлайн-азартные игры

На пленарном заседании 30 мая 2025 года Государственный Великий Хурал Монголии утвердил поправки к ряду законодательных актов, включая Уголовный кодекс, законы о правонарушениях, рекламе, подоходном налоге с физических лиц, корпоративном подоходном налоге, акцизах, а также о поддержке малого и ...

Фокс Смит

Экономика и бизнесОбществоМонголия

3947

04.06.2025

ТГК-14: криминальный след греющей монополии

Последняя неделя для ПАО «ТГК-14» выдалась несладкой. Топ-менеджеры компании – Андрей Люльчев и Владимир Мясник – задержаны. Их подозревают в завышении тарифов, нанесении ущерба (в том числе оборонным предприятиям), выводе миллиардов за рубеж и даже попытке бегства.

Есения Линней

Экономика и бизнесКриминалСкандалыБурятия Забайкалье Россия

8896

04.06.2025

ДОК «Енисей» и кредиторы

Крупная деревообрабатывающая компания «Енисей» в Красноярске задолжала банку ВТБ, а также еще трем крупным банкам. Как оказалось, у компании есть и еще долги, да и сама организация в процессе банкротства. Сколько же ДОК «Енисей» задолжала, мы с вами сейчас и узнаем.

Саша Ярмак

Экономика и бизнесКрасноярск

4606

03.06.2025

Платим больше — получаем меньше: что происходит с Прибайкальским национальным парком

С начала 2025 года вход в Прибайкальский национальный парк подорожал. За прогулку по тропам и любование Байкалом россияне платят 250 рублей, иностранцы — 500. Формально всё по правилам: рост цен связан с изменением прожиточного минимума и постановлением правительства.

Анна Моль

Экономика и бизнесБлагоустройствоЭкологияИркутск Байкал

5245

03.06.2025

Телеграм Бурятии за неделю: задержание Анатолия Урбанова и владельцев ТГК-14

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в бурятском сегменте мессенджера Telegram за неделю с 26 мая по 2 июня включительно. Руки за спину!

Есения Линней

Экономика и бизнесКриминалСкандалыБурятия Забайкалье

7616

02.06.2025

Праздник талантов в «Томскнефти»

Компания «Томскнефть» с энтузиазмом провела ежегодный конкурс «Лучший молодой работник», отметив более десяти сотрудников, которые ярко проявили себя в профессиональной деятельности и общественной жизни.

Александра Рубинштейн

Экономика и бизнесОбществоТомск

9218

01.06.2025

Очистные на паузе: Бурятия – в ожидании новых переговоров

Пока в Бурятии выкашивают чиновников, Байкал продолжает впитывать тонны неочищенных стоков. С 2019 года республика участвует в нацпроекте «Сохранение озера Байкал» и получает на это миллиарды, но ни одно поручение президента выполнено не было. Деньги освоены, сроки сорваны, официальных виновных нет.

Есения Линней

Экономика и бизнесЭкологияСкандалыБурятия Байкал

11572

31.05.2025

Инсайд. Банкротство ТДСК не за горами?

Совет директоров АО «Томская домостроительная компания» (ТДСК) принял решение не выплачивать дивиденды по обыкновенным акциям за 2024 год из-за сокращения чистой прибыли на 25%.

Ярослава Грин

Экономика и бизнесТомск

9581

30.05.2025

Монголия, Россия и Беларусь: картофельный позор или сговор?

Россия начала закупать картофель в Монголии из-за дефицита и роста цен. Повторим: не в Белоруссии, а в Монголии, 35% территории которой занимают пустыни и безводные степи. Плодородными землями в этой стране являются лишь долины рек Селенга и Орхон.

Лера Крышкина

Экономика и бизнесРоссия Монголия Бурятия

9132

30.05.2025

Лица Сибири

Журавлев Владимир

Ступин Дмитрий

Маковоз Олег

Титенков Игорь

Назаров Валерий

Константинова Оксана

Ундерберг Кристина

Григорьев Александр

Галсанов Ким

Бендлин Татьяна