Артур Скальский

© АС Байкал ТВ

ГородМир

3451

19.08.2002, 00:00

Дозвониться в справочную железнодорожного вокзала станет гораздо легче

Технические изменения произошли накануне в справочной службе железнодорожного вокзала: там введена мини-АТС. С ее помощью дозвониться в справочную станет гораздо легче. Кроме того, теперь, помимо операторов, необходимую информацию может дать дежурный по вокзалу или диктор.

С переходом поездов на летнее или зимнее расписание на справочное бюро обрушивается шквал звонков. Телефон звонит каждую секунду. Штат справочной службы вокзала небольшой - семь человек. Увеличить количество работников не позволяет штатное расписание. Операторы работают всего на двух телефонах. С введением мини-АТС ситуация изменилась.

Справочная вокзала работает круглосуточно. За двенадцатичасовую смену оператору приходится отвечать на сотни звонков. Главное в этой работе - мобильность. Поиск нужной информации облегчает компьютер.

Мини-АТС уменьшила нагрузку на телефоны справочной. Если телефон оператора занят, то на звонок сможет ответить дежурный или диктор. Жалобы на то, что до вокзала трудно дозвониться, по словам заведующей билетными кассами Галины Барсуковой, поступают часто. На ее памяти был случай, когда одного из разъяренных пассажиров пришлось провести в бюро и со стороны показать работу сотрудников службы информации.

Для нормальной работы справочной необходимо увеличить штат и количество телефонных номеров. Однако когда это произойдет, неизвестно.

Артур Скальский

© АС Байкал ТВ

ГородМир

3451

19.08.2002, 00:00

URL: https://babr24.com/?ADE=3457

Bytes: 1359 / 1359

Версия для печати

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
newsbabr@gmail.com

Последние новости

10.10 22:07
В Новосибирске директора S7 оштрафовали за овербукинг

10.10 22:06
Президент Монголии посетит Индию в октябре

10.10 22:00
В Новосибирске тренер, который был обвинен в домогательствах, продолжает работать с детьми

10.10 21:53
В Новосибирской области новый мэр Оби официально вступил в должность

10.10 21:46
В Новосибирской области жители Латвию назначили девять лет за производство наркотиков

10.10 18:57
В Бурятии осудят несовершеннолетнюю угонщицу, устроившую смертельное ДТП

10.10 17:45
Красноярску передают образовательные учреждения из Емельяновского и Березовского районов

10.10 17:23
Жительница Краснодарского края может лишиться одной из квартир в Томске за долги по налогам

10.10 17:16
В Прибайкалье льготники могут остаться без лекарств

10.10 17:03
Томская область экспортировала 17,5 тысячи тонн продукции животноводства и кормов

Лица Сибири

Шергин Роман

Ставинов Андрей

Широглазов Андрей

Цыденов Алексей

Агаев Ваха

Хомич Александр

Писарев Павел

Якубовский Владимир

Таевский Борис

Войличенко Сергей