Андрей Отинов

© Babr24.com

Экономика и бизнесРасследованияРоссия

6024

18.08.2016, 22:18

Блогнот. Кемеровская "Лента" берет дважды

18 июня в Лента на Южном рассчитывался на кассе картой Банк ВТБ 24. Ввел пин код, кассир:

- Не прошла операция, введите ещё раз. Ещё раз ввел.

И прошло двойное списание. Оказывается первая операция прошла также.

Администратор, распечатка из терминала о двойном списании, заявление о возврате. "Мы Вам позвоним".

На следующий день позвонили и сказали, что отправили заявление в банк. Ждите возврата в течении пяти рабочих дней. Деньги не пришли. Позвонил через пять рабочих в Ленту. Сказали перезвонят. Перезвонили, извинялись, сказали ждите. Банк вернет.

В июле звоню в Банк ВТБ 24 на 8-800.

Скажите, так и так, не приходят деньги. Оператор отвечает, да вижу, заблокировано двойное списание, но в обработке. Объясняет, что через 30 рабочих дней деньги сами автоматически разблокируются и вернутся.

Оставил ситуацию, пусть вернутся автоматически, чем квест Лента-Банк.

Не вернулись. Зашел в офис Банк ВТБ 24 на Советском в начале августа. Оператор.

- Да, заблокированы. Но не на 30 дней. А 45 рабочих. И если не вернутся через неделю, собирайте все документы, чеки, выписки. Будете писать у нас заявление на возврат.

17 августа. Звоню 8-800.

У меня двойное списание было 18 июня. Оператор.

- Заблокированы, были но не на 45, а на 34 дня. И продолжение.

- Да, вижу. Деньги списаны, Лента дала подтверждение на двойное списание.

- Как?!

- Да. Лента подтвердила. Деньги списаны.

- А как решить вопрос, что операторы вводили меня в заблуждение.

- Деньги списаны. Мы не причём.

- Когда пришло подтверждение?

- У нас нет такой информации нет.

Спрашиваю, как оценить качество обслуживания, потому что перед включением оператора вице-президент Банк ВТБ 24 Наталья Смирнова предлагает приятным голосом оценить качество обслуживания. Ответа не получил.

Звоню еще раз 8-800.

- У меня двойное списание.

- Да, деньги списаны. Мы не причем. Это Лента.

- Когда?

- 28 июня. (есть информация, просто надо спросить несколько раз и разных людей).

- Как решить вопрос, что два месяца Вы вводили меня в заблуждение?

- Мы будем разбираться, но обратную связь мы не даём...

И всего хорошего Вам, обращайтесь в Ленту с заявлением на возврат денежных средств.

От Квеста не уйти, Евгения))) Всё сначала.

Только любопытно, с какой целью Банк ВТБ 24 два месяца вводил в заблуждение?

Это политика на уровне вице-президентов или сговор операторов?

Андрей Отинов

© Babr24.com

Экономика и бизнесРасследованияРоссия

6024

18.08.2016, 22:18

URL: https://babr24.com/msk/?ADE=148502

Bytes: 2438 / 2367

Версия для печати

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Автор текста: Андрей Отинов.

Другие статьи в рубрике "Экономика и бизнес" (Россия)

Группа «Илим» кормит власти полупереваренным инвестпроектом

Группа «Илим» в очередной раз выхлопотала отсрочку до 2026 года в реализации приоритетного инвестиционного проекта «в целях развития лесного комплекса» по модернизации производства в Иркутской области, сообщил посвященный темам лесной отрасли канал «Зеленый змей».

Георгий Булычев

Экономика и бизнесПолитикаИркутск Россия

4219

26.05.2025

Угольный фронтир смещается на юг: как Монголия теснит сибирские поставки в Китай

Бабр ознакомился с новым исследованием научного сотрудника Института географии Сибирского отделения РАН Егора Шерина, посвящённым развитию угольного сектора на юге Монголии. Этот регион стремительно превращается в серьёзного конкурента для сибирских угольщиков, особенно на китайском рынке.

Виктор Кулагин

Экономика и бизнесПолитикаНаука и технологииМонголия Россия Китай

11864

16.05.2025

Инсайд. Самозанятость в России: кому верить?

Федеральная налоговая служба (ФНС) отметила положительное влияние самозанятости на бюджет страны.

Николай Головин

Экономика и бизнесРасследованияРоссия

11535

09.05.2025

Забытый гарнизон: прогулка по заброшенному военному городку Новосибирска. Фоторепортаж Бабра

Военный городок в Новосибирске, расположенный в черте города, когда-то был военной базой. Исторически это место создавалось для размещения военных частей и их семей. Однако с течением времени, и изменениями в военной стратегии страны городок стал избыточным.

Екатерина Вильмс

Экономика и бизнесБлагоустройствоНовосибирск Россия

11870

08.05.2025

«Сила Сибири-2»: новые вводные

Газопровод «Сила Сибири-2» вышел на порог возрождения после длительного периода неопределённости. По последним данным, существует высокая вероятность заключения соглашения между Россией и Китаем уже в текущем году.

Есения Линней

Экономика и бизнесЭкологияПолитикаРоссия Монголия Китай

13628

28.04.2025

Инсайд. Почта России: всё хуже, чем мы думали

Счетная палата выявила системные проблемы в деятельности государственного АО «Почта России», среди которых неэффективное управление, убытки и невыполнение поставленных задач по развитию и повышению доступности услуг почтовой связи в России.

Николай Головин

Экономика и бизнесРасследованияРоссия

14345

26.04.2025

Урановый бунт в Монголии: как голос народа повлияет на «Росатом» и Orano

Монголия, обладая одними из крупнейших запасов урана, привлекла внимание госкорпорации «Росатом» и Orano, обещая экономический рост.

Есения Линней

Экономика и бизнесПолитикаЭкологияМонголия Россия

17359

18.04.2025

ГК Фармасинтез объявляет финансовые результаты за 12 месяцев 2024 года

Группа компаний Фармасинтез объявляет финансовые итоги 2024 года: консолидированная выручка увеличилась на 35% и составила 50,1 миллиарда рублей. Прибыль до вычета процентов к уплате, налогов и амортизации (EBITDA) за 2024 год составила 8,7 миллиарда рублей.

Николай Головин

Экономика и бизнесРоссия Иркутск

40852

16.04.2025

Блогнот. Начинают вводить ограничения на снятие наличных

ЦБ давно и активно лоббировал очередной пункт повестки глобалистов Фининтерна: ограничение хождения наличных денег. И вот, наконец, есть первый результат.

Владимир Морозов

Экономика и бизнесРоссия

14995

16.04.2025

Группа компаний Фармасинтез выступила генеральным партнёром Международной выставки и форума IPhEB 2025

В этом году экспозиция объединила 120 компаний-экспонентов, среди которых 63 зарубежных участника из Китая, Индии, Турции, Сенегала и стран СНГ. В церемонии открытия принял участие президент группы компаний Фармасинтез Викрам Пуния.

Николай Головин

Экономика и бизнесНаука и технологииРоссия Иркутск

17958

14.04.2025

Блогнот. Китайская автоэкспансия: откат не за горами?

Владельцы китайских автомобилей в России уже в обозримой перспективе рискуют оказаться в проигрыше. Судя по всему, китайской экспансии в недалеком будущем может прийти конец. На данный момент считывается сразу несколько сигналов.

Илья Гращенков

Экономика и бизнесРоссия

18976

12.04.2025

Инсайд. Центральный банк России проверять нельзя. Но есть кому

На официальном сайте Центрального банка России его статус обозначен как «особый публично-правовой институт».

Владмиир Морозов

Экономика и бизнесРасследованияРоссия

14910

09.04.2025

Лица Сибири

Малов Игорь

Минина Ирита

Матхеев Василий

Чертилов Алексей

Ковалевский Валерий

Смирнов (Скиф) Владимир

Крывовязый Иван

Тарасова Ольга

Мезенцева Татьяна

Бицура Павел