Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft

Автор: Александр Макаров,

Источник: © Babr24.com,

Интернет и ИТ, Москва

05.12.2018 23:45

606

11

Tele2 оптимизировала и автоматизировала работу с корпоративными клиентами с помощью системы Microsoft Dynamics CRM. В результате время подключения новых клиентов сократилось более чем в два раза.

В условиях стремительного роста бизнеса Tele2 нуждалась в универсальном инструменте для управления и прогнозирования корпоративных продаж. Решение должно было быстро синхронизироваться с внешними базами данных о клиентах и обеспечивать своевременное получение информации. Помимо этого, оператору было важно наладить продуктивное взаимодействие сотрудников, ответственных за работу с бизнес-абонентами. Для решения этих задач Tele2 выбрала систему Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM помогла оператору ускорить проведение стандартных операций и, как следствие, повысить качество сервиса для бизнес-абонентов. Интерфейс CRM предоставляет доступ к полной информации о контрагенте, поэтому срок оформления корпоративных клиентов сократился вдвое.

Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

«Решение Dynamics CRM позволяет нам работать с корпоративными клиентами в режиме «одного окна», ускорять оформление документации и в итоге улучшать качество обслуживания. Функционал включает возможность оперативно формировать отчетность о работе отдельных специалистов и деятельности целого подразделения в разрезе региона, макрорегиона или всей страны. Благодаря гибкому интерфейсу сотрудники отдела продаж видят зоны для развития. Руководители, ответственные за бизнес в регионе, могут оценить работу подчиненных и скорректировать их деятельность. Система также объединяет общую информацию по России, на основе которой топ-менеджеры совершенствуют стратегию развития в бизнес-сегменте. Таким образом, решение Microsoft является эффективным инструментом анализа, помогающим Tele2 принимать верные операционные и управленческие решения».

Дмитрий Марченко, директор по маркетингу и операциям Microsoft в России:

«Грамотное использование данных и прогрессивной аналитики в работе с клиентами становится ключевым фактором успеха в конкурентной бизнес-среде. Решение Dynamics CRM, использующее технологии искусственного интеллекта для комплексной аналитики, дает Tele2 возможность прогнозировать продажи и формировать персонализированные предложения для клиентов, своевременно отвечая на изменяющиеся рыночные условия. Мы рады, что компания Tele2 выбрала Microsoft в качестве поставщика решения для взаимодействия со своими клиентами. Уверен, вместе мы сможем обеспечить качественно новый уровень сервиса».

 

© Babr24.com

URL: http://babr24.com/msk/?IDE=183684
bytes: 2710 / 2531

Своя новость

Поделиться в соцсетях:

Обсуждение статьи "Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft":


Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Интернет и ИТ" (Москва)

Робосиб-2018. Репортаж Бабра

Юные инженеры из Иркутской области заняли первое место в общекомандном зачете на главном сибирском технологическом фестивале «РобоСиб». Фестиваль проводился En+ Group и Фондом «Вольное Дело» в «Сибэкспоцентре» с 29 ноября по 1 декабря. В нем приняли участие около 800 ребят в составе 212 команд ...

Автор: Алёна Штерн

Источник: Babr24

Интернет и ИТ, Наука и техника, Иркутск, Москва

07.12.2018

723

9

Tele2 строит LTE-сети быстрее всех в отрасли

Tele2 лидирует в отрасли по темпам развития сетей LTE. С начала 2018 года оператор увеличил количество базовых станций этого стандарта на 100% до 46 226, в то время как ближайший конкурент показа прирост на 50%. По общему количеству РЭС стандарта LTE Tele2 занимает третье место в ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Москва

07.12.2018

484

9

En+ Group и Фонд «Вольное Дело» проведут в Иркутске шестой главный сибирский технологический фестиваль «РобоСиб»

En+ Group и Фонд «Вольное Дело» проведут в Иркутске с 29 ноября по 1 декабря шестой главный сибирский технологический фестиваль «РобоСиб». В рамках фестиваля впервые пройдут не только робототехнические состязания, но и соревнования по профессиональным компетенциям, объединенные программой ...


Фролов Леонид

Гайкова Ольга

Никитина Татьяна

Кудрявцева Галина

Давыдова Наталья

Наумов Николай

Широглазов Андрей

Желтовский Олег