Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft

Автор: Александр Макаров,

Источник: © Babr24.com,

Интернет и ИТ, Москва

05.12.2018 23:45

1541

101

Tele2 оптимизировала и автоматизировала работу с корпоративными клиентами с помощью системы Microsoft Dynamics CRM. В результате время подключения новых клиентов сократилось более чем в два раза.

В условиях стремительного роста бизнеса Tele2 нуждалась в универсальном инструменте для управления и прогнозирования корпоративных продаж. Решение должно было быстро синхронизироваться с внешними базами данных о клиентах и обеспечивать своевременное получение информации. Помимо этого, оператору было важно наладить продуктивное взаимодействие сотрудников, ответственных за работу с бизнес-абонентами. Для решения этих задач Tele2 выбрала систему Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM помогла оператору ускорить проведение стандартных операций и, как следствие, повысить качество сервиса для бизнес-абонентов. Интерфейс CRM предоставляет доступ к полной информации о контрагенте, поэтому срок оформления корпоративных клиентов сократился вдвое.

Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

«Решение Dynamics CRM позволяет нам работать с корпоративными клиентами в режиме «одного окна», ускорять оформление документации и в итоге улучшать качество обслуживания. Функционал включает возможность оперативно формировать отчетность о работе отдельных специалистов и деятельности целого подразделения в разрезе региона, макрорегиона или всей страны. Благодаря гибкому интерфейсу сотрудники отдела продаж видят зоны для развития. Руководители, ответственные за бизнес в регионе, могут оценить работу подчиненных и скорректировать их деятельность. Система также объединяет общую информацию по России, на основе которой топ-менеджеры совершенствуют стратегию развития в бизнес-сегменте. Таким образом, решение Microsoft является эффективным инструментом анализа, помогающим Tele2 принимать верные операционные и управленческие решения».

Дмитрий Марченко, директор по маркетингу и операциям Microsoft в России:

«Грамотное использование данных и прогрессивной аналитики в работе с клиентами становится ключевым фактором успеха в конкурентной бизнес-среде. Решение Dynamics CRM, использующее технологии искусственного интеллекта для комплексной аналитики, дает Tele2 возможность прогнозировать продажи и формировать персонализированные предложения для клиентов, своевременно отвечая на изменяющиеся рыночные условия. Мы рады, что компания Tele2 выбрала Microsoft в качестве поставщика решения для взаимодействия со своими клиентами. Уверен, вместе мы сможем обеспечить качественно новый уровень сервиса».

 

© Babr24.com

URL: http://babr24.com/msk/?IDE=183684
bytes: 2710 / 2531

Поделиться в соцсетях:

Приглашаем обсудить все новости в телеграм-форуме по ССЫЛКЕ.

Обсуждение статьи "Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft":

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Интернет и ИТ" (Москва)

Tele2 запустила акцию с кешбэком за покупку 4G-смартфона Samsung

Tele2 продолжает серию партнерских проектов с мировым лидером в области абонентского оборудования Samsung. С 8 мая клиенты могут получить кешбэк за покупку 4G-смартфона Samsung в розничной сети Tele2. В рамках сотрудничества с Samsung Tele2 запускает акцию: при покупке 4G-смартфона Samsung в ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Иркутск, Москва

15.05.2019

711

14

Tele2 получила девять наград за лучший клиентский опыт  

Tele2 успешно выступила в девяти из 15 номинаций премии СХ WORLD AWARDS, которая вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта. В конкурсе состязались более 100 компаний. Tele2 обошла других мобильных операторов и стала лучшей в четырех категориях: «Лучший ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Москва

10.05.2019

813

15

Tele2 разыграет среди абонентов подарки и поездку в парк MARVEL в Дубае

Tele2 запустила конкурс для абонентов: оператор приготовил подарки по мотивам фильмов MARVEL и главный приз – поездку в тематический парк в Дубае, где расположена уникальная зона MARVEL. Абоненты, которые подключатся к тарифам открытой линейки «Мой Tele2» с 29 апреля по 31 мая 2019 года, ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Иркутск, Москва

08.05.2019

1086

15

Пользователей Mozilla Firefox затопило всплывающей рекламой

В 00:00 по UTC 4 мая у части пользователей браузера Firefox от Mozilla отключились все расширения. Причиной этого стало истечение действия промежуточного сертификата. Все установленные дополнения попали в список «Устаревшие расширения». Браузер сообщает о том, что работа расширения в Firefox не ...

Автор: Саша Савельева

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Мир

06.05.2019

4345

18

Анонимность мессенджеров закончилась

С 5 мая все мессенджеры, работающие на территории России, должны будут идентифицировать пользователя по номеру телефона. Анонимность закончилась. Новый правила идентификации пользователей были приняты ещё в 2017 году. Они рассчитаны на то, чтобы услугами данных сервисов пользовались только ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Общество, Москва

05.05.2019

1473

19


Евгений Козырев

Авдеев Максим

Шергин Роман

Васиченко Евгений

Аносова Елена

Батищев Сергей

Савельев Виктор

Тарханов Николай

Самаринов Андрей

Анфиногенов Александр