Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft

Автор: Александр Макаров,

Источник: © Babr24.com,

Интернет и ИТ, Москва

05.12.2018 23:45

1240

45

Tele2 оптимизировала и автоматизировала работу с корпоративными клиентами с помощью системы Microsoft Dynamics CRM. В результате время подключения новых клиентов сократилось более чем в два раза.

В условиях стремительного роста бизнеса Tele2 нуждалась в универсальном инструменте для управления и прогнозирования корпоративных продаж. Решение должно было быстро синхронизироваться с внешними базами данных о клиентах и обеспечивать своевременное получение информации. Помимо этого, оператору было важно наладить продуктивное взаимодействие сотрудников, ответственных за работу с бизнес-абонентами. Для решения этих задач Tele2 выбрала систему Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM помогла оператору ускорить проведение стандартных операций и, как следствие, повысить качество сервиса для бизнес-абонентов. Интерфейс CRM предоставляет доступ к полной информации о контрагенте, поэтому срок оформления корпоративных клиентов сократился вдвое.

Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

«Решение Dynamics CRM позволяет нам работать с корпоративными клиентами в режиме «одного окна», ускорять оформление документации и в итоге улучшать качество обслуживания. Функционал включает возможность оперативно формировать отчетность о работе отдельных специалистов и деятельности целого подразделения в разрезе региона, макрорегиона или всей страны. Благодаря гибкому интерфейсу сотрудники отдела продаж видят зоны для развития. Руководители, ответственные за бизнес в регионе, могут оценить работу подчиненных и скорректировать их деятельность. Система также объединяет общую информацию по России, на основе которой топ-менеджеры совершенствуют стратегию развития в бизнес-сегменте. Таким образом, решение Microsoft является эффективным инструментом анализа, помогающим Tele2 принимать верные операционные и управленческие решения».

Дмитрий Марченко, директор по маркетингу и операциям Microsoft в России:

«Грамотное использование данных и прогрессивной аналитики в работе с клиентами становится ключевым фактором успеха в конкурентной бизнес-среде. Решение Dynamics CRM, использующее технологии искусственного интеллекта для комплексной аналитики, дает Tele2 возможность прогнозировать продажи и формировать персонализированные предложения для клиентов, своевременно отвечая на изменяющиеся рыночные условия. Мы рады, что компания Tele2 выбрала Microsoft в качестве поставщика решения для взаимодействия со своими клиентами. Уверен, вместе мы сможем обеспечить качественно новый уровень сервиса».

 

© Babr24.com

URL: http://babr24.com/msk/?IDE=183684
bytes: 2710 / 2531

Своя новость

Поделиться в соцсетях:

Приглашаем обсудить все новости в телеграм-форуме по ССЫЛКЕ.

Обсуждение статьи "Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft":

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Интернет и ИТ" (Москва)

Tele2 запустила сервис родительского контроля с тревожной кнопкой для ребёнка

Tele2 запустила сервис «Родительский контроль», который может защитить детей от нежелательного контента, отследить местонахождение ребенка и проверить работу его гаджета. Новый сервис «Родительский контроль» позволяет проверять список используемых ребенком приложений. Взрослые могут блокировать ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Общество, Москва

21.02.2019

488

14

Tele2 утроила digital-аудиторию с переходом на единую платформу Oracle Commerce

Tele2 завершила масштабный проект по внедрению единой digital-платформы для своих абонентов. Промышленное решение Oracle Commerce позволило компании ускорить запуски инновационных продуктов, персонализировать сервисы и увеличить конверсию в цифровых каналах. На базе платформы Oracle Commerce ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Москва

18.02.2019

632

20

Выручка «фабрики» виртуальных операторов Tele2 выросла в 3 раза  

Tele2 подвела итоги работы за 2018 год в направлении MVNO - «фабрики» виртуальных операторов. Выручка по направлению выросла в три раза год к году. Число клиентов, которых обслуживают MVNO-партнеры Tele2, превысило 1,7 миллиона. В прошлом году компания продолжила развитие «фабрики» MVNO и ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Иркутск, Москва

07.02.2019

1285

26


Шипицин Кирилл

Афанасьев Александр

Чайковский Антон

Цыбикжапов Вячеслав

Ташкинов Владимир

Кудрявцев Антон

Подшивалов Игорь

Говорин Борис

Ковалев Андрей

Семенов Вадим