Артур Скальский

© http://news.battery.ru/

Авто-мотоМир

1283

27.08.2001, 13:48

Автомеханикам Ford помогает web-робот

Когда у механиков дилерской сети Ford возникает технический вопрос по ремонту автомобилей, они обращаются к своему новому виртуальному помощнику-консультанту - web-роботу по имени Эрни, сообщает AP.

Эрни, разработанный компанией NativeMinds, получил свое имя в честь инженера компании "Форд" Эрни Белла (Ernie Bell). Пользователь просто печатает вопрос в отведенной для этого графе и либо получает ответ, либо ссылку на сайт внутренней сети с более детальными объяснениями, чем содержит любой автомобильный справочник. Причем, когда Эрни не может дать точный ответ, он переадресует запрос в справочную "горячую линию".

Разработчики считают, что новый web-робот будет способен ответить более чем на 30% возникающих при работе механиков вопросов до конца этого года.

Эрни стал незаменимым для механиков, которые ранее должны были либо листать справочник по ремонту, либо звонить по горячей линии, причем каждая консультация с техническим отделом компании "Форд" обходилась дилерам в сумму от $30 до $50. Для контроля эффективности Эрни, специалисты "Форда" каждый раз просматривают логи и определяют, на сколько вопросов Эрни ответил. Действует также онлайновый опрос, с помощью которого техники могут выразить свое удовлетворение или неудовлетворение работой робота.

Артур Скальский

© http://news.battery.ru/

Авто-мотоМир

1283

27.08.2001, 13:48

URL: https://babr24.com/irk/?ADE=69211

bytes: 1268 / 1268

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Другие статьи в рубрике "Авто-мото"

Рубрика «пиз@ц в Березовом»: адская дорога

БАБР открывает новую рубрику, посвященную нелегкой жизни в пригородах Иркутска.

Антoн Херсонцев

Авто-мотоРасследованияИркутск

47324

16.05.2019

Народные инспекторы на дорогах: прищучим автохамов?

На дорогах России появятся народные инспекторы, которые будут фиксировать нарушения правил дорожного движения. Выступить в роли народного инспектора может любой неравнодушный россиянин.

Михаил Бонах

Авто-мотоТранспортОбществоРоссия

11862

08.02.2019

Иркутянин отсудил у дилера "Форда" почти полтора миллиона рублей

Автодилер должен выплатить стоимость «Мондео», разницу в цене товара, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и госпошлину за суд. Иркутянин Петр М.

Лера Крышкина

Авто-мотоРасследованияИркутск

15678

24.03.2016

10 самых ожидаемых автомобилей 2016 года

В 2016 году на рынок выйдет множество любопытных моделей авто. Среди них будут как невероятно дорогие модели, так и вполне доступные. Некоторые из машин пока не были представлены широкой публике, что, впрочем, не делает их менее желанными для автолюбителей. 1. Acura NSX Acura NSX.

Алиса Канарис

Авто-мотоМир

7998

24.02.2016

Лица Сибири

Абраменко Александр

Очиров Бато

Матханов Михаил

Боровский Виктор

Тишанин Александр

Читоркин Владимир

Шишмарёв Виталий

Иванов Геннадий

Левченко Сергей

Шахназаров Виталий