Tele2 открыла для иркутян второй digital-салон

Автор: Александр Макаров,

Источник: © Babr24.com,

Интернет и ИТ, Иркутск

10.12.2019 22:30

1856

120

Tele2 запустил в Иркутске еще один цифровой салон нового формата. Инновационная для отрасли концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Иркутяне могут посетить digital-салоны компании на улицах Ленина, д. 25, и Свердлова, д. 36.

Формат обновленных салонов Tele2 основывается на коммуникационной платформе «Другие правила». Оператор разработал новый тип коммуникации с посетителями и задействовал digital-технологии, что в совокупности позволяет предложить клиенту уникальный цифровой сервис.

Digital-подход помогает установить открытый контакт с посетителями салонов. Используя планшет, консультант обслуживает клиента в любой точке зала. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салонах установлена легкая стойка в зоне ресепшен.

Цифровой сервис помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту посмотреть карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер и подключиться к сети оператора, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф.

В салонах нового формата Tele2 также применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может ознакомиться с характеристиками смартфона или сравнить гаджеты при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей характеристики и объективные отзывы реальных пользователей.

Дизайн digital-салонов предлагает клиентам удобную навигацию по ассортименту. В цифровых салонах располагается открытая выкладка нового поколения. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.

Все коммуникации в салонах цифровые, что позволяет управлять ими с одной кнопки. Tele2 может гибко корректировать сообщения для клиентов с учетом изменения внешних условий, оперативно обновлять информацию и делать актуальные предложения.

Денис Осинцев, руководитель департамента Tele2 Ритейл макрорегиона «Байкал и Дальний Восток»:

«Мы устанавливаем новые правила в операторской рознице, используя цифровой подход в трех направлениях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Наши клиенты могут оценить новый уровень обслуживания в цифровых салонах и подумать о новогодних подарках. Тем более, что Tele2 уже приготовила подарки всем своим клиентам – абонент может выбрать себе пакет минут, SMS или безлимитный интернет в роуминге, а также подписку на популярные сервисы».

© Babr24.com

URL: http://babr24.com/irk/?IDE=195560
bytes: 2701 / 2529

Поделиться в соцсетях:

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Интернет и ИТ" (Иркутск)

«Спичка» в Иркутске: travel-блогер рассказала об успешном проекте на лектории от Tele2

Tele2 совместно с travel-блогером Анастасией Емельяновой рассказали иркутянам о выборе ниши и монетизации блога в Instagram. Приглашенный спикер поделилась своей историей успеха на очередной встрече образовательного проекта «Спичка». Tele2 продолжает знакомить иркутян с историями успеха ...

Yota даёт возможность бесплатно обмениваться сообщениями в роуминге

Yota обнулила трафик мессенджеров в роуминге. С 19 марта клиенты мобильного оператора могут бесплатно обмениваться текстовыми сообщениями в WhatsApp и Viber в международном роуминге при отсутствии средств на счёте. Мессенджеры доступны пользователям для обмена текстовыми сообщениями, их прием и ...

Автор: Ярослава Грин

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Иркутск

20.03.2020

48797

38

Годовой оборот мобильной коммерции Tele2 в Прибайкалье вырос более чем в два раза

Tele2 активно развивает направление мобильной коммерции: в 2019 году оператор подключил более 3000 интернет-магазинов, онлайн-игр и различных социальных сетей, в которых можно оплатить товары и услуги со счета телефона. Самыми популярными услугами стали оплата сервисов знакомств, ...

Берите «Больше» от Tele2: компания составила рейтинг популярных категорий программы лояльности

Tele2 выяснила предпочтения пользователей программы лояльности «Больше» и составила рейтинг самых популярных категорий за 2019 год. Как сообщил оператор, число пользователей программы лояльности за год выросло в три раза. Чаще всего абоненты использовали программу лояльности «Больше» в ...

Источник: Babr24.com

Интернет и ИТ, Иркутск

16.03.2020

1212

44


Щадов Михаил

Дементьева Екатерина

Надымов Дмитрий

Сибиряков Юрий

Васильев Григорий

Евтушенко (Гангнус) Евгений

Кудрук Вячеслав

Зубакин Семен

Романова Яна

Пламеневский Владимир