Нам пишут. Банк ВТБ стал еще хуже Сбербанка

Автор: Лера Крышкина,

Источник: © Babr24,

Экономика и бизнес, Иркутск

25.10.2017 19:00

5484

149

Дорогая редакция!

На днях, а именно в полдень 24 октября, я вдруг обнаружила, что хваленый банк ВТБ24 ничуть не лучше многократно "обласканного" народом Сбербанка. Того самого, который всегда рядом, всегда плохо.

Фирма-то у меня давно пользуется нормальным банком (не буду называть, чтобы не сочли за рекламу). Но для личных нужд как-то по традиции использую карту ВТБ24. В этот банк перешла по совету подруги, после очередного "косяка" Сбербанка, банкомат которого зажевал у меня пятнадцать тысяч рублей, а на возврат потребовался месяц.

И поначалу в ВТБ24 все шло отлично. Милые операторы, делают все быстро, четко, онлайн работает как часы, при переводе в другой регион никаких процентов (в отличие от того же Сбера).

Но тут я была просто в шоке. Пришло время менять пластиковую карту. Я уже не говорю о том, что банк даже не подумал уведомить меня по смс, что срок закончился и пришла новая карта. Раньше сообщали, сейчас, видимо, банально заелись. Бывает. Ладно, прихожу в банк (офис на Дзержинского, рядом с моим домом), специально в 12 часов дня, чтобы не попасть ни на какой обед/пересменку. Ну и народу, понятно, с утра поменьше.

И что вижу?

В зале два (!) оператора. Вернее, их четыре - но вторая, судя по всему, стажер. Третья не отрываясь объясняет ей буквально каждое движение пальцем. А четвертая, вероятно, начальница, сидит где-то в глубине и занимается своими делами.

И эти два оператора очень не спеша оформляют кредиты двоим клиентам. Совсем не спеша. Ладно, жду. Причем я точно знаю, что с картами занимаются операторы под номерами 1 и 2 - но там никого и в помине нет.

Причем в зале уже человек десять. Все ждут. Операторы лениво рассказывают двум клиентам про кредиты. Потом просят какие-то документы. Потом что-то еще рассказывают.

Проходит пятнадцать минут. Движения нет. Народ копится. Двадцать минут. Тридцать. Я понимаю, что такими темпами часа два моего рабочего времени (причем очень недешевого) вылетят в трубу. Обращаюсь к девушке, которая сидит в глубине зала, задаю вопрос - в чем, собственно, дело? Где все сотрудники?

Та с трудом отрывается от компьютера, с большим удивлением обводит взглядом зал (где уже набилось человек сорок) и говорит:

- Да, в самом деле. У нас сейчас два оператора. Еще одна на выезда, одна на обеде.

И снова утыкается в свой компьютер. Никаких извинений, никаких попыток решить вопрос!

Восхитительно! Какой может быть обед в 12 часов дня? И какое мне, клиенту банка, дело до того, что у кого-то какой-то выезд? Вообще-то с меня берут деньги за обслуживание, и немаленькие!

Пришлось хлопнуть дверью и уйти. Сорок человек остались ждать милости от ВТБ.

Может, уже и по личным делам перейти в нормальный банк? Не так уж там и дороже...

Антонина С., предприниматель, жительница Иркутска

© Babr24

URL: http://babr24.com/irk/?IDE=166500
bytes: 2864 / 2794

Своя новость

Поделиться в соцсетях:

Приглашаем обсудить все новости в телеграм-форуме по ССЫЛКЕ.

Обсуждение статьи "Нам пишут. Банк ВТБ стал еще хуже Сбербанка":

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Экономика и бизнес" (Иркутск)

Мусорная монополия: интервью БАБРа с Артемом Мищенко. Часть вторая

БАБР продолжает рассказывать про нюансы так называемой мусорной реформы. Мы задали все интересующие нас вопросы Артему Мищенко — главному лицу регионального оператора «РТ-НЭО Иркутск» в зоне «Юг» Прибайкалья. Ранее по теме: Мусорная монополия: интервью БАБРа с Артемом Мищенко. Часть ...

Автор: Андрeй Темнов

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Политика, Иркутск

19.03.2019

7051

11

Иркутские ларёчники: протест и фиаско

В Иркутске - очередной протест владельцев киосков. Напомним, конфликт между мелкими предпринимателями, владеющими киосками, и мэрией Иркутска, тянется уже несколько лет. Мэрия стоит на позиции полного сноса всех незаконных строений, которые портят внешний вид города и провоцируют криминал. ...

Автор: Максим Бакулев

Источник: Babr24

Экономика и бизнес, Иркутск

19.03.2019

4264

30

Сергей Левченко превращает Прибайкалье в сырьевой придаток Китая?

Скандал с заводом «АкваСиб», который уже проложил трубы для выкачивания воды из Байкала и продажи ее в Китай, вышел на федеральный уровень. Напомним, уже два года тысячи жителей Иркутской области требуют от властей расследовать деятельность завода, принадлежащего китайской компании. В 2017 году ...

Автор: Максим Бакулев

Источник: Babr24

Экономика и бизнес, Экология, Расследования, Иркутск, Китай

18.03.2019

18304

39

ИЛИМ получил Усть-Илимск в подарок от Левченко

Так называемая инвестиционная деятельность правительства Иркутской области продолжает вызывать вопросы. В правительстве региона прошло очередное заседание Инвестиционного совета под председательством губернатора Сергея Левченко. Присутствующим был представлен проект группы ИЛИМ, которые ...

Автор: Антoн Херсонцев

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Иркутск

15.03.2019

1545

15

«Победе» могут отказать в покупке зарубежных самолетов ради МС-21

Авиакомпанию «Победа» могут вынудить перейти с зарубежных самолетов на МС-21. Правительство РФ пока не разрешило лоукостеру купить дополнительные 30 судов Boeing 737 Max. Как сообщили «Ведомости», «Победа» в 2018 году подала заявку в правительственную комиссию по импортозамещению с просьбой ...

Мусорная монополия: интервью БАБРа с Артемом Мищенко. Часть первая

БАБР возвращается к животрепещущей мусорной теме. О всех аспектах начавшейся реформы (или обычного передела рынка?) мы поговорили с Артемом Мищенко, главным лицом регионального мусорного оператора в зоне "Юг" Иркутской области. Бабр: — Имеет ли "РТ-НЭО Иркутск" (региональный мусорный ...

Автор: Андрeй Темнов

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, ЖКХ, Иркутск

14.03.2019

7344

33

Бывшая глава Куйтуна на четверть миллиона завысила сумму контракта на обустройство парка

Экс-глава администрации Куйтуна Иркутской области Альбина Хомич схлопотала многотысячный штраф за нелегальное завышение суммы контракта на благоустройство парка в поселке. По информации областной прокуратуры, после общественных слушаний жители Куйтуна решили благоустроить местный парк в рамках ...

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Иркутск

12.03.2019

1894

13

Авиакомпания «Ангара» подала иск к «ИрАэро» на 569 тысяч рублей

«Ангара» подала в суд на авиакомпанию «ИрАэро». Иск о взыскании 569 тысяч рублей будет рассматривать Арбитражный суд Иркутской области. Исковое заявление от «Ангары» поступило в суд в конце февраля. 4 марта суд принял иск и начал производство по делу. Предварительное заседание назначено на 1 ...

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Иркутск

11.03.2019

1284

19


Савин Александр

Параничев Юрий

Жалсараев Анатолий

Мешкова Анжелика

Алешина Надежда

Дугаров Булат

Степанов Павел

Фалейчик Юрий

Глушков Александр

Голик Борис