Нам пишут. Банк ВТБ стал еще хуже Сбербанка

Автор: Лера Крышкина,

Источник: © Babr24,

Экономика и бизнес, Иркутск

25.10.2017 19:00

5739

201

Дорогая редакция!

На днях, а именно в полдень 24 октября, я вдруг обнаружила, что хваленый банк ВТБ24 ничуть не лучше многократно "обласканного" народом Сбербанка. Того самого, который всегда рядом, всегда плохо.

Фирма-то у меня давно пользуется нормальным банком (не буду называть, чтобы не сочли за рекламу). Но для личных нужд как-то по традиции использую карту ВТБ24. В этот банк перешла по совету подруги, после очередного "косяка" Сбербанка, банкомат которого зажевал у меня пятнадцать тысяч рублей, а на возврат потребовался месяц.

И поначалу в ВТБ24 все шло отлично. Милые операторы, делают все быстро, четко, онлайн работает как часы, при переводе в другой регион никаких процентов (в отличие от того же Сбера).

Но тут я была просто в шоке. Пришло время менять пластиковую карту. Я уже не говорю о том, что банк даже не подумал уведомить меня по смс, что срок закончился и пришла новая карта. Раньше сообщали, сейчас, видимо, банально заелись. Бывает. Ладно, прихожу в банк (офис на Дзержинского, рядом с моим домом), специально в 12 часов дня, чтобы не попасть ни на какой обед/пересменку. Ну и народу, понятно, с утра поменьше.

И что вижу?

В зале два (!) оператора. Вернее, их четыре - но вторая, судя по всему, стажер. Третья не отрываясь объясняет ей буквально каждое движение пальцем. А четвертая, вероятно, начальница, сидит где-то в глубине и занимается своими делами.

И эти два оператора очень не спеша оформляют кредиты двоим клиентам. Совсем не спеша. Ладно, жду. Причем я точно знаю, что с картами занимаются операторы под номерами 1 и 2 - но там никого и в помине нет.

Причем в зале уже человек десять. Все ждут. Операторы лениво рассказывают двум клиентам про кредиты. Потом просят какие-то документы. Потом что-то еще рассказывают.

Проходит пятнадцать минут. Движения нет. Народ копится. Двадцать минут. Тридцать. Я понимаю, что такими темпами часа два моего рабочего времени (причем очень недешевого) вылетят в трубу. Обращаюсь к девушке, которая сидит в глубине зала, задаю вопрос - в чем, собственно, дело? Где все сотрудники?

Та с трудом отрывается от компьютера, с большим удивлением обводит взглядом зал (где уже набилось человек сорок) и говорит:

- Да, в самом деле. У нас сейчас два оператора. Еще одна на выезда, одна на обеде.

И снова утыкается в свой компьютер. Никаких извинений, никаких попыток решить вопрос!

Восхитительно! Какой может быть обед в 12 часов дня? И какое мне, клиенту банка, дело до того, что у кого-то какой-то выезд? Вообще-то с меня берут деньги за обслуживание, и немаленькие!

Пришлось хлопнуть дверью и уйти. Сорок человек остались ждать милости от ВТБ.

Может, уже и по личным делам перейти в нормальный банк? Не так уж там и дороже...

Антонина С., предприниматель, жительница Иркутска

© Babr24

URL: http://babr24.com/irk/?IDE=166500
bytes: 2864 / 2794

Поделиться в соцсетях:

Приглашаем обсудить все новости в телеграм-форуме по ССЫЛКЕ.

Обсуждение статьи "Нам пишут. Банк ВТБ стал еще хуже Сбербанка":

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Экономика и бизнес" (Иркутск)

Белые лесорубы министра Шеверды. Авторское расследование БАБРа. Часть первая

Я день через день слышу, что чиновники Иркутского правительства воруют миллиарды на лесе. Мне говорят, что лесная отрасль — главная кормушка семьи Сергея Левченко; что глава администрации губернатора Дмитрий Чернышов подмял под себя всех лесозаготовителей, арендаторов леса и берет с «лесников» ...

Автор: Андрeй Темнов

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Расследования, Политика, Иркутск

25.06.2019

3531

30

2,2 миллиарда потратит Росавтодор на 13 километров трассы «Сибирь»

21 июня ФКУ Упрдор "Прибайкалье" разместило тендер на строительство участка автодороги Р-255 «Сибирь». Речь идет об участке с 1524 по 1537 км. Существующая трасса проходит через два населенных пункта: деревня Трактовая и село Тулюшка. В Тулюшке расположен железнодорожный переезд, на котором ...

«ИНК-класс»: в Иркутской области готовят будущих нефтяников

Иркутская нефтяная компания выводит свой образовательный проект на севере Прибайкалья на новый уровень. Напомним, летом 2018 года ИНК провела конкурсный отбор в специализированный «ИНК-класс» на базе школы №9 в Усть-Куте. Профильный класс создавался с прицелом на изучение углубленных программ, ...

Автор: Антoн Херсонцев

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Образование, Иркутск

21.06.2019

902

16

Прокуратура и правительство Прибайкалья оспаривают заём, выданный КРИО домостроительному комбинату

Прокуратура и правительство Иркутской области обратились в арбитражный суд региона с иском к Корпорации развития (КРИО), требуя признать недействительным договор о предоставлении займа АО «Иркутский домостроительный комбинат». В 2017 году АО КРИО, занимающееся реализацией инвестиционных проектов ...

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Иркутск

21.06.2019

1666

25

Блогнот. По делу Копылова

13 июня 2019 года Эхирит-Булагатский районный суд признал мэра Ольхонского района Сергея Николаевича Копылова виновным в превышении должностных полномочий и приговорил его к трём годам колонии общего режима. Обвинение заключается в том, что Сергей Николаевич подписал Постановление о ...

Автор: Алексей Красноштанов

Источник: Babr24

Экономика и бизнес, Расследования, Иркутск

19.06.2019

1918

31

«Перцель» выехал из Дрожжевого завода в Иркутске

Владельцы творческого пространства «Перцель» 18 июня сообщили, что они покидают Дрожжевой завод в Иркутске. Это произошло из-за разногласий с собственником здания. «Мы сменили локацию, но не прощаемся. Сейчас все площадки, которые были в проекте, демонтированы. Добрая часть проектов покинула ...

Два братских лесоэкспортера не вернули в Россию 30 миллионов

Иркутская таможня выявила два валютных преступления, связанных с экспортом леса в Узбекистан. Руководитель фирмы из Братска заключил контракт с частным предпринимателем из Узбекистана на поставку пиломатериалов на 24 миллиона рублей. В указанный срок на расчетный счет в российском банке поступила ...

В Братске состоялось первое заседание Торгового совета

13 июня в Братске прошло первое заседание Торгового совета. Его провёл мэр города Сергей Серебренников. В состав совета вошли 22 представителя различных крупных и малых предприятий потребительского рынка. Сергей Серебренников, открывая заседание, сказал: - Сегодня мы первый раз собрались в ...

Источник: Babr24.com

Экономика и бизнес, Братск

14.06.2019

811

21


Бухольцева Оксана

Марковец Игорь

Анкерт Шарлотта

Рябикин Александр

Красноштанов Алексей

Кошелева Оксана

Степанова Инна

Щепин Андрей

Иванов Игорь

Псарёв Артур