Нам пишут. Банк ВТБ стал еще хуже Сбербанка

Дорогая редакция!

На днях, а именно в полдень 24 октября, я вдруг обнаружила, что хваленый банк ВТБ24 ничуть не лучше многократно "обласканного" народом Сбербанка. Того самого, который всегда рядом, всегда плохо.

Фирма-то у меня давно пользуется нормальным банком (не буду называть, чтобы не сочли за рекламу). Но для личных нужд как-то по традиции использую карту ВТБ24. В этот банк перешла по совету подруги, после очередного "косяка" Сбербанка, банкомат которого зажевал у меня пятнадцать тысяч рублей, а на возврат потребовался месяц.

И поначалу в ВТБ24 все шло отлично. Милые операторы, делают все быстро, четко, онлайн работает как часы, при переводе в другой регион никаких процентов (в отличие от того же Сбера).

Но тут я была просто в шоке. Пришло время менять пластиковую карту. Я уже не говорю о том, что банк даже не подумал уведомить меня по смс, что срок закончился и пришла новая карта. Раньше сообщали, сейчас, видимо, банально заелись. Бывает. Ладно, прихожу в банк (офис на Дзержинского, рядом с моим домом), специально в 12 часов дня, чтобы не попасть ни на какой обед/пересменку. Ну и народу, понятно, с утра поменьше.

И что вижу?

В зале два (!) оператора. Вернее, их четыре - но вторая, судя по всему, стажер. Третья не отрываясь объясняет ей буквально каждое движение пальцем. А четвертая, вероятно, начальница, сидит где-то в глубине и занимается своими делами.

И эти два оператора очень не спеша оформляют кредиты двоим клиентам. Совсем не спеша. Ладно, жду. Причем я точно знаю, что с картами занимаются операторы под номерами 1 и 2 - но там никого и в помине нет.

Причем в зале уже человек десять. Все ждут. Операторы лениво рассказывают двум клиентам про кредиты. Потом просят какие-то документы. Потом что-то еще рассказывают.

Проходит пятнадцать минут. Движения нет. Народ копится. Двадцать минут. Тридцать. Я понимаю, что такими темпами часа два моего рабочего времени (причем очень недешевого) вылетят в трубу. Обращаюсь к девушке, которая сидит в глубине зала, задаю вопрос - в чем, собственно, дело? Где все сотрудники?

Та с трудом отрывается от компьютера, с большим удивлением обводит взглядом зал (где уже набилось человек сорок) и говорит:

- Да, в самом деле. У нас сейчас два оператора. Еще одна на выезда, одна на обеде.

И снова утыкается в свой компьютер. Никаких извинений, никаких попыток решить вопрос!

Восхитительно! Какой может быть обед в 12 часов дня? И какое мне, клиенту банка, дело до того, что у кого-то какой-то выезд? Вообще-то с меня берут деньги за обслуживание, и немаленькие!

Пришлось хлопнуть дверью и уйти. Сорок человек остались ждать милости от ВТБ.

Может, уже и по личным делам перейти в нормальный банк? Не так уж там и дороже...

Антонина С., предприниматель, жительница Иркутска

Новости Прибайкалья - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Одноклассниках!

Читайте нас в Телеграме!

URL: https://babr24.com/irk/?ADE=166500

bytes: 3244 / 2917

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Лера Крышкина, журналист.

На сайте опубликовано 2213 текстов этого автора.

Другие статьи в рубрике "Экономика и бизнес" (Иркутск)

Итоги «Полюса»: оскудевшая Олимпиада и вечно разрабатываемый Сухой Лог

Золотодобывающая компания «Полюс» опубликовала данные о финансовых и производственных результатах за 2023 год. ПАО «Полюс» – российская золотодобывающая компания, одна из крупнейших в мире и крупнейшая в России по объему добычи золота.

Александр Тубин

Экономика и бизнесКрасноярск Иркутск

1451

29.03.2024

Segezha Group: обход закона поможет компании зверски уничтожить леса Карелии

Segezha Group оказалась в эпицентре скандала после хищнической вырубки девственных лесов Карелии. Варварским методом компания заполучила более 25 миллиардов рублей, но теперь пришло время возвращать долги. Минприроды республики обратилось в суд.

Есения Линней

Экономика и бизнесЭкологияБурятия Иркутск Красноярск

3740

28.03.2024

На воре шапка горит: очередной медийный выстрел вхолостую от Эдуарда Дикунова

Продолжает набирать обороты скандал вокруг судебного разбирательства между группой эко-активистов под руководством иркутского правозащитника Владимира Друзя и Янгелевским горно-обогатительным комбинатом, добывающим в черте поселка кварцевый песок.

Глеб Севостьянов

Экономика и бизнесПолитикаСкандалыМир Иркутск

6750

27.03.2024

Реформа экологического законодательства: предприниматели обвиняют Росприроднадзор в провале

В последние годы в России происходит масштабная реформа в сфере охраны окружающей среды. Основной целью этой реформы является переход на принципы технологического нормирования воздействия на окружающую среду, основанные на наилучших доступных технологиях (НДТ).

Анна Моль

Экономика и бизнесЭкологияПолитикаИркутск Россия

3687

26.03.2024

В Усть-Куте пройдет фестиваль «Дни науки» при поддержке ИНК

В Усть-Куте с 26 по 31 марта состоится фестиваль «Дни науки», генеральным партнером выступает Иркутская нефтяная компания (ИНК). Всего запланировано 30 мероприятий. Секции распределены по основным темам выступлений – «Наука», «Космос», «Город», «Человек».

Ярослава Грин

Экономика и бизнесИркутск

4928

25.03.2024

Всероссийский матч по баскетболу среди любительских команд состоится в Иркутске при поддержке ИНК

Всероссийский матч звезд среди любительских команд по баскетболу пройдет между сборной Иркутской области и командой сборной России. Поддержку мероприятию окажет Иркутская нефтяная компания (ИНК). Соревнования пройдут 23 марта на стадионе «Труд» в Иркутске.

Ярослава Грин

Экономика и бизнесСпортИркутск

4296

25.03.2024

«Илим» рассказал об удвоении поставок в Китай, но промолчал о сокращениях в Братске

Генеральный директор группы «Илим» Алексей Ломко поехал в Китай и оттуда похвастался, что компания намерена в 2024 году увеличить объем поставок картона соседу до 850 тысяч тонн, что вдвое больше, чем в 2023-м.

Георгий Булычев

Экономика и бизнесСкандалыИркутск

7046

22.03.2024

Благотворительные концерты Фонда Марины Седых собрали более 850 тысяч рублей на помощь детям

В честь 10-летия Фонда Марины Седых в Усть-Куте и Железногорске-Илимском состоялись благотворительные концерты, на которых было собрано более 850 тысяч рубелей. Средства пойдут на поддержку детей с ОВЗ. Любую сумму на благотворительность смогли пожертвовать все желающие.

Ярослава Грин

Экономика и бизнесИркутск

7564

20.03.2024

Замкнутый круг: Бодайбо – город золота, город вахт

Устоявшийся стереотип, что вахтовый метод работы – это самый эффективный способ заработать в комфортных условиях при грамотно распределенной нагрузке, в современных реалиях все чаще разбивается о быт.

Глеб Севостьянов

Экономика и бизнесИркутск

8351

19.03.2024

Телеграм Бурятии за неделю: проверка Байкальской природоохранной прокуратуры и новый скандал на нефритовых приисках

Бабр представляет обзор ключевых событий и обсуждений в бурятском сегменте мессенджера Telegram за неделю с 11 по 18 марта включительно. Байкальская ревизия В Байкальской природоохранной прокуратуре началась проверка исполнения законодательства об охране окружающей среды и природопользовании.

Есения Линней

Экономика и бизнесПолитикаЭкологияБурятия Иркутск Байкал

9205

18.03.2024

ИНК приглашает студентов-экологов на оплачиваемую стажировку

Иркутская нефтяная компания (ИНК) открывает набор студентов вузов Иркутской области на оплачиваемую стажировку в управление охраны окружающей среды. К стажировке приглашаются студенты 3-4 курсов бакалавриата и 1-2 курсов магистратуры профильного направления.

Ярослава Грин

Экономика и бизнесИркутск

10686

16.03.2024

На всякого мудреца довольно простоты, или Бумеранг для Эдуарда Дикунова

В суде рассматривается вопрос лишения лицензии на добычу кварцевого песка акционерного общества «Янгелевский горно-обогатительный комбинат» (ЯГОК), расположенного в Нижнеилимском районе Иркутской области.

Глеб Севостьянов

Экономика и бизнесПолитикаИркутск

13630

15.03.2024

Лица Сибири

Кнаус Олег

Григорьев Михаил

Ефременко Сергей

Иванов Геннадий

Мельниченко Андрей

Бриль Николай

Деньгина Наталья

Барановский Константин

Базаров Борис

Дмитриев Владимир