Сбербанк и я: история «любви»

Эту историю рассказала жительница Усолья-Сибирского, рассказ подлинный, вымышленным является лишь ее имя.

Чуть больше трех лет назад всем сотрудникам нашего небольшого частного предприятия решили оформить банковские зарплатные карты – так проще и современнее. Наши отношения со Сбербанком с самого начала были односторонними: Сбербанк, как и всех своих клиентов, любил меня, а я не верила в его искренность, подозревая, что он связал свою судьбу со мной не по любви, а по расчету. За годы нашего общения мои догадки постоянно подтверждались – было достаточно много досадных мелочей, которые, случаясь регулярно, разрушают доверительные взаимоотношения.

Фото: cafe5element.ru.

Сбербанк отправлял мне свои предложения – взять кредит, подключить автоплатеж и т.д., я игнорировала их и удаляла. Как ни странно, но автоплатеж к сим-карте Теле2 после нескольких оставшихся без ответа предложений подключился автоматически, с чем спорить я не стала - в конце концов деньги на телефоне могут закончиться в самое неподходящее время, и пусть эта услуга остается.

Года полтора назад я купила маме новый телефон, в подарок мне предложили сим-карту МТС, - я согласилась, заменив сим-карту Билайна на своем телефоне сим-картой МТС в придачу к Теле2, которой пользуюсь постоянно. «Симкой» МТС я пользовалась нечасто, и первые пару месяцев все было хорошо. А потом обнаружила, что я у нее не первая хозяйка, - до меня «симка» принадлежала некой Марине Прокопьевне, в адрес которой на мой телефон стали приходить требования оплатить кредиты, причем из разных банков, в том числе из Сбербанка.

Отчего-то все эти эсэмэски поступали глубокой ночью: я мирно сплю, и вдруг – дынс – эсэмэска; и вот уже я сижу в постели и размышляю, почему Марина Прокопьевна вовремя не рассчитывается по кредиту. Потом стали поступать звонки с аналогичными требованиями: «Здравствуйте, Марина Прокопьевна! У вас задолженность по кредиту в нашем банке…». Приходилось объяснять, что я, дескать, не Марина Прокопьевна, а совсем даже наоборот - Фёкла Дормидонтовна, к примеру; «симка» теперь моя; никаких кредитов я не беру и вам не советую. «А вы, приобретя сим-карту, не сообщали об этом банкам?». А разве я еще и банки должна извещать? В магазине, где покупала телефон и в котором мне подарили «симку» МТС, сказали, что отношений с этой компанией они больше не поддерживают.

Вскоре домогательства банков по кредитам закончились, но стали приходить эсэмэски от Сбербанка: услуга мобильного банка сообщала о движении по энной карте денежных средств, и я становилась невольным свидетелем того, когда Марина Прокопьевна получает деньги и где их тратит. Обратившись в Сбербанк с просьбой отключить с моего телефона услугу мобильного банка по чужой карте, получила ответ: отключить ее может лишь владелец карты, в данном конкретном случае – неведомая Марина Прокопьевна. Я уже подумывала было выбросить эту «симку» и купить новую, чистую, как вдруг одна за одной пришли новые эсэмэски от Сбербанка: услуга мобильного банка теперь подключена еще к одному номеру телефона; а затем последовали разные коды, знать которые мне было вовсе не обязательно.

Вот тут-то и появился шанс связаться с прежней хозяйкой моего номера, - позвонив по указанному в эсэмэске телефону, я сообщила Марине Прокопьевне (это была она!), что знаю все ее «секретные» коды и имею возможность снимать деньги с ее карты, поэтому советую ей отключить с моего номера услугу мобильного банка. Подействовало: назавтра я получила эсэмэску, что мобильный банк на сим-карте МТС отключен, «секретные» коды удалила, - ура-ура, можно спать спокойно.

Новый эпизод общения со Сбербанком касался замены карты: это нужно было сделать еще в сентябре, но СМС от банка почему-то не пришло, и я проворонила срок замены, спохватившись лишь тогда, когда банкомат отказался выдавать деньги. Казалось бы, что может быть проще, чем заменить одну карту на другую: пришел, расписался где надо, взял карту и ушел. Но на эту операцию в одном из усольских отделений Сбербанка ушло минут 40; в довершение всего пытались навязать всевозможные не нужные мне услуги, и я, проявив глупость и мягкотелость, купилась на одну – только для того чтобы сделать приятное сотруднице, потратившей на меня столько времени.

Это «чудо» называется Копилка - вклад «Универсальный на 5 лет»: десять процентов от стоимости любой покупки снимается с карты и направляется в эту копилку. Для чего это все, мне непонятно, - я и без этой услуги могу накопить небольшую сумму. Однажды утром поступило СМС: «Не удалось пополнить Копилку «Универсальный на 5 лет» на 175.22 руб. по техническим причинам. Копилка 10% от расходов исполнена не будет». Следом пришло новое СМС о списании с карты 175.22 руб. Деньги списали, но копилку не пополнили; спрашивается: а что же пополнили моими деньгами? Вопреки заверениям оператора банка, куда я обратилась, снятые деньги из-за отмены операции на карту не вернулись, запрос баланса это подтвердил. 175 рублей – не такая уж большая сумма, но сбой по техническим причинам мог случиться не с одной моей картой. А ведь Сбербанк несет полную ответственность за сохранность средств клиентов.

После получения новой карты вечером того же дня сотрудница отделения звонила мне, уточняла номер карты и данные паспорта (!) и сказала, что забыла дать на подпись еще какой-то документ, - на следующий день пришлось идти в нем расписываться. Кстати говоря, один из моих коллег тоже пришел заменить карту в то же самое отделение, и его также уговаривали подключить разнообразные и очень полезные услуги, но он признался, что у него вообще нет телефона. «Ах!..» - только и смогла вымолвить потрясенная молоденькая сотрудница, глядя на него, как на живого динозавра. «Не люблю, когда меня достают, вот и не покупаю телефон», - поставил точку в разговоре непродвинутый несговорчивый клиент.

Следующий эпизод – печальный: 4 ноября умер мой отец. В последние месяцы папа тяжело болел и не выходил из квартиры. Пенсию, поступающую на его карту, мы снимали, тут же приносили родителям домой и отдавали маме. Когда его не стало, на карте оставалось немного денег – 1452 рубля. Всем ясно: если случается такое несчастье, родственникам совершенно не до того, чтобы мчаться к банкомату и снимать деньги со счета умершего. Через несколько дней после похорон мы попытались в продуктовом магазине рассчитаться по папиной карте, но, увы, она уже была заблокирована.

Кто, как и когда сообщает в Сбербанк о смерти держателя карты, - неизвестно, вероятно, это обязаны делать работники скорой помощи, ведь не дай бог родственники завладеют деньгами ушедшего человека, а это страшное мошенничество! Я поняла, что накапливать деньги на карте нельзя: если со мной что-то случится, моим родным будет трудно их получить. Вряд ли я пойду к нотариусу, чтобы оформлять папино наследство с карты – 1452 рубля, точно так же в подобной ситуации поступят и другие люди, фактически подарив эти деньги «дяде». В целом получается неплохая сумма, во всяком случае ее можно пустить на новый маскарадный костюм для президента и председателя правления Сбербанка.

Как дальше сложатся наши отношения со Сбербанком, не знаю, но думаю, они по-прежнему будут не безоблачными и, с моей стороны, - без ответа.

URL: https://babr24.com/irk/?ADE=152768

bytes: 7505 / 7242

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Другие статьи в рубрике "Общество" (Усолье-Сибирское)

Новое возрождение адамитов

Пишут, что в Риге, на сцене музея театра им. Эдуарда Смильгя, кстати Народного артиста СССР, состоится спектакль венгерских постановщиков «Позвольте мне увидеть природу».

Дмитрий Верхотуров

ОбществоКультураИсторияМир

36544

11.06.2023

Конец конспирологии?

Любопытным последствием произошедших в последнее время событий стал сильный кризис конспирологии. В былые времена, да хотя бы еще лет десять назад, без конспирологии и без упоминания тайного мирового правительства не обходилось обсуждение ни одного серьезного вопроса.

Дмитрий Верхотуров

ОбществоЭкономика и бизнесПолитикаМир

32486

07.01.2023

Затяжная великобританская деградация

В последнее время активизировались разговоры об особой тонкости и коварстве британской политики или британских спецслужб. Появилось даже целое сообщество людей, которые продвигают этот тезис всеми доступными средствами.

Дмитрий Верхотуров

ОбществоИсторияПолитикаМир

39868

27.12.2022

Когда с томского военного госпиталя «снимут погоны»?

11 июля 1920 года Джордж Керзон, министр иностранных дел Великобритании обратился к советскому наркому иностранных дел Георгию Чичерину с предложением заключить с Польшей перемирие и обеим сторонам отвести войска по разным сторонам демаркационной линии.

Анна Леро

ОбществоЗдоровьеСкандалыМир Томск

6134

11.07.2022

Семья, уничтоженная коронабесием

Немецкая газета Berliner Zeitung рассказала на днях о жестоком преступлении, которое произошло в берлинском пригороде Зенциг. Небольшой поселок к 20 км к юго-востоку от Берлина, между лесом и озером, небольшие семейные дома. В общем, прекрасное место.

Дмитрий Верхотуров

ОбществоПроисшествияМир

21596

12.12.2021

Женское счастье: был бы мил... миллион в кармане и свобода

« - Поздравляем, у вас дочка! - Отлично, теперь мы можем с детства говорить ей о том, что она без мужчины – никто, и должна нам!» В современном обществе существует некая пропаганда замужества.

Соня Совушкина

ОбществоМолодежьКультураМир

30692

14.03.2021

Никаких проблем. Ты просто ребенок

Депрессия – заболевание, а не выдуманная проблема. Этому заболеванию подлежат все: ребенок, подросток, взрослый, даже пожилые люди подвергаются этому. В человеческом организме есть такое вещество как серотонин - так называемый гормон счастья.

Соня Совушкина

ОбществоМолодежьМир

28128

10.02.2021

«Млада»: есть ли в молоке молоко?

Торговая марка «Млада» уже давно имеет незавидную репутацию среди потребителей. Бабр решил разобраться, приносит ли это молоко «счастье в дом» или ничего хорошего от него ожидать не стоит. Молочная продукция изготавливается под Красноярском и продается во многих регионах страны.

Роман Русских

ОбществоЭкономика и бизнесРасследованияМир Красноярск

49063

14.12.2020

Блогнот. И немного про Иркутск в 2019 году

Уже как-то делал подборку текстов, в которых Иркутск фигурирует в речи москвичей как синоним "жопы мира". И недавно опять прочел, что "на Байкал ехать далеко, дорого и незачем". Оспаривать такие штуки глупо, они уже часть мифологии.

Владимир Демчиков

ОбществоТуризмЭкономика и бизнесМир Иркутск

29129

08.06.2020

Блогнот. Решайте сами, продолжать верить новостям "Первого канала" или нет

Я живу в Нью-Йорке. Мои друзья и знакомые из Москвы постоянно меня спрашивают, а правда ли то, что нам показывают по ТВ про Нью-Йорк?

Светлана Космачева

ОбществоРасследованияЗдоровьеМир

40456

14.04.2020

Заметки эпохи коронавируса. Что важнее — свобода или выживание?

Москва ввела карантин. Людям будет запрещено покидать дома без специального пропуска. Фактически 15-миллионный город переводят на чрезвычайное положение. Остальная Россия — на очереди.

Андрeй Темнов

ОбществоМир

18074

30.03.2020

Потерянные туристами вещи или деньги иногда возвращаются

Людей, ни разу не терявших вещи или деньги, пожалуй, не существует. Но одно дело потерять что-либо ценное у себя дома, и совсем иное — остаться без денег или необходимой вещи за границей.

Елена Бeрёзка

ОбществоПроисшествияТуризмМир

9994

20.01.2020

Лица Сибири

Шевченко Иван

Юмашев Евгений

Книжин Игорь

Савин Александр

Титенков Игорь

Сорокина Юлия

Седых Марина

Ярыгина Надежда

Скробот Василий

Веселкова Елена