Авиакомпания «Ираэро»: доставим ваших животных замёрзшими и полуживыми

Автор: iFox,

Источник: © Babr24.com,

Братья меньшие, Общество, Происшествия, Иркутск

14.02.2018 15:57

6428

7

51

История иркутянки, которая едва не лишилась питомца, воспользовавшись услугами иркутской авиакомпании «Ираэро».

Летев из Новосибирска в Иркутск с ребёнком и котом, Ксения Бондарева воспользовалась услугой «перевоз домашних животных в специальном отсеке», цена которой 3 000 рублей.

После посадки в Иркутске хозяевам выдали ледяную переноску, в которой сидел окоченевший кот. В поилке (правила провоза животных требуют помещать поилку в клетке) был лёд толщиной в сантиметр.

Перелёт был с маленьким ребёнком, поэтому разбираться на месте было некогда. Хозяйка с котом отправилась домой, где отогревала животное синтепоновым одеялом.

К слову, для кота это далеко не первый перелёт, но тогда были другие авиакомпании. Всегда всё проходило гладко.

В этот же день Ксения позвонила в авиакомпанию, чтобы разобраться в проблеме. То, что животное замерзло, говорит об отсутствии в отсеке отопления, где оно должно быть и за которое заплачены деньги. В авиакомпании женщине предложили написать претензию, что она тут же и сделала.

Через 30 дней – срок рассмотрения претензий – иркутянка не получила никакого ответа. Решила позвонить сама и только после двух дней звонков сотрудник «Ираэро» Денис Миронов сообщил, что претензии у них нет. Хотя сотрудник офиса Светлана Шуплева подтвердила получение письма, но по её словам написанное не было расценено как претензия. Так как не было отправлено на имя гендиректора. Хотя юридически у претензии нет чётких правил. Этот документ пишется в свободной форме.

«В своей претензии я не требовала возврата денег, так как мы все-таки долетели и кот жив. Мне было важно донести проблему до руководства и получить внятный ответ: кто несёт ответственность за сложившуюся ситуацию в багажном отсеке? Но, судя по тому, как ведут себя сотрудники «Ираэро», им абсолютно плевать на жизнь и здоровье животных, безопасность которых они обязаны обеспечивать. Я уже молчу о вопросах клиентоориентированности и умении вести адекватный диалог», - комментирует Ксения Бондарева.

В итоге со дня прилёта прошло 1,5 месяца. Авиакомпания так и не удосужилась не только разобраться в проблеме, но в принципе ответить своему клиенту.

Несомненно, владельцам животных стоит задуматься о выборе компании при перевозке своих любимцев и сделать выбор в пользу более ответственного перевозчика.

© Babr24.com

URL: http://babr24.com/irk/?IDE=170729
bytes: 2666 / 2335

Своя новость

Поделиться в соцсетях:



Добавить сообщение

Перед тем, как написать, внимательно прочитайте правила:


a) На форумах Бабра нет демократии: админ всегда прав; Если админ не прав - см. п. "а" и пиши ему на e-mail: newsbabr@gmail.com;
б) Все сообщения с матом удаляются независимо от их содержания;
в) Помни: критикуя - предлагай!;
г) Любые оскорбления в адрес автора или собеседников удаляются без обсуждений;
д) Сообщения без подписи и сообщения с цифровыми никами запрещены;
е) Если ваше сообщение удалил админ - не надо пытаться писать его вновь. Это верный путь к блокировке всей вашей подсети.
имя:
e-mail:
сообщение:
вы не робот?

Сегодня на форуме: 43 человека

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Братья меньшие" (Иркутск)

На Филиппины приплыла туша гигантского волосатого существа

На берег одного из филиппинских островов течением выбросило необычное морское существо. Местные ихтиологи пока не определили, к какому именно виду относится глобстер (неопознанная органическая масса, вымываемая на берег каких-либо водоёмов). О необычной находке сообщает издание The Independent. ...

Автор: Миша Ковальски

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Общество, Мир

19.05.2018

2363

1

6

Зоозащитники атаковали приехавший на один день в Иркутск цирк-шапито

Одиночный пикет устроили трое активистов иркутского отделения общественной организации «Альянс защитников животных» 17 мая 2018 года в посёлке Молодёжном. Туда на один день приехал цирк шапито «Бинго». В их программе присутствовали не только акробаты и гимнасты, но и дикие животные – лев и ...

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Общество, Иркутск

18.05.2018

923

1

10

В Иркутске обнаружено опасное для людей голубиное заболевание

Специалисты Россельхознадзора сообщили, что в Иркутске найден голубь с опасным заболеванием – орнитозом. Тушка птицы была обнаружена 8 мая 2018 года и отправлена в ФГБУ «Иркутская МВЛ» для проведения лабораторных исследований на наличие болезней. Через неделю специалисты обнаружили присутствие ...

Автор: Миша Ковальски

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Здоровье, Общество, Иркутск

17.05.2018

6640

0

13

Бараны, пингвины, львы и другие: гомосексуализм в животном мире

Гомосексуализм наблюдается у многих видов животных. Порой ЛГБТ-активисты утверждают, что раз это делают животное, то это естественно и для человека. На самом деле с научной точки зрения среди животных наблюдается не «гомосексуализм» (сексуальное влечение к своему полу и основанные на нём ...

Автор: Миша Ковальски

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Наука и техника, Мир

15.05.2018

2560

1

10

Иркутянка разгромила дорогой коттедж, поселив в нём 30 собак

История 2016 года повторяется. Напомним, что в марте 2016 года женщина сняла в пригороде Иркутска дорогой коттедж. Внесла предоплату за несколько месяцев вперёд. Хозяева доверились с виду порядочной женщине и даже не приезжали в дом, чтобы проверить, всё ли в порядке. Однако спустя некоторое ...

Автор: Миша Ковальски

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Происшествия, Иркутск

11.05.2018

3574

1

16


Носенко Ольга

Медко Антон

Зимин Максим

Белеев Сергей

Бакштановский Юрий

Доржиев Цырен-Даши

Тумурова Ольга

Евладов Алексей