Авиакомпания «Ираэро»: доставим ваших животных замёрзшими и полуживыми

Автор: iFox,

Источник: © Babr24.com,

Братья меньшие, Общество, Происшествия, Иркутск

14.02.2018 15:57

5745

7

18

История иркутянки, которая едва не лишилась питомца, воспользовавшись услугами иркутской авиакомпании «Ираэро».

Летев из Новосибирска в Иркутск с ребёнком и котом, Ксения Бондарева воспользовалась услугой «перевоз домашних животных в специальном отсеке», цена которой 3 000 рублей.

После посадки в Иркутске хозяевам выдали ледяную переноску, в которой сидел окоченевший кот. В поилке (правила провоза животных требуют помещать поилку в клетке) был лёд толщиной в сантиметр.

Перелёт был с маленьким ребёнком, поэтому разбираться на месте было некогда. Хозяйка с котом отправилась домой, где отогревала животное синтепоновым одеялом.

К слову, для кота это далеко не первый перелёт, но тогда были другие авиакомпании. Всегда всё проходило гладко.

В этот же день Ксения позвонила в авиакомпанию, чтобы разобраться в проблеме. То, что животное замерзло, говорит об отсутствии в отсеке отопления, где оно должно быть и за которое заплачены деньги. В авиакомпании женщине предложили написать претензию, что она тут же и сделала.

Через 30 дней – срок рассмотрения претензий – иркутянка не получила никакого ответа. Решила позвонить сама и только после двух дней звонков сотрудник «Ираэро» Денис Миронов сообщил, что претензии у них нет. Хотя сотрудник офиса Светлана Шуплева подтвердила получение письма, но по её словам написанное не было расценено как претензия. Так как не было отправлено на имя гендиректора. Хотя юридически у претензии нет чётких правил. Этот документ пишется в свободной форме.

«В своей претензии я не требовала возврата денег, так как мы все-таки долетели и кот жив. Мне было важно донести проблему до руководства и получить внятный ответ: кто несёт ответственность за сложившуюся ситуацию в багажном отсеке? Но, судя по тому, как ведут себя сотрудники «Ираэро», им абсолютно плевать на жизнь и здоровье животных, безопасность которых они обязаны обеспечивать. Я уже молчу о вопросах клиентоориентированности и умении вести адекватный диалог», - комментирует Ксения Бондарева.

В итоге со дня прилёта прошло 1,5 месяца. Авиакомпания так и не удосужилась не только разобраться в проблеме, но в принципе ответить своему клиенту.

Несомненно, владельцам животных стоит задуматься о выборе компании при перевозке своих любимцев и сделать выбор в пользу более ответственного перевозчика.

© Babr24.com

URL: http://babr24.com/irk/?IDE=170729
bytes: 2666 / 2335

Своя новость

Поделиться в соцсетях:



Обсуждение статьи "Авиакомпания «Ираэро»: доставим ваших животных замёрзшими и полуживыми"

Позиция редакции сайта не всегда совпадает с мнением участников обсуждения.

877091: Ксения Бондарева 14.02.2018:
Здравствуйте! Спасибо, что написали статью по материалам моих соц. сетей, но давайте все-таки не будем искажать информацию. К оформлению претензии придирки были не со стороны Дениса Миронова, а со стороны сотрудницы офиса Шуплевой Светланы. "Правильную" претензию я повторно не писала, а просто продублировала предыдущую, так как правил написания претензий просто не существует. Прошу редакцию "Бабра" убрать искажения.

877098: Ксения Бондарева 14.02.2018:
Спасибо за правки, теперь все точно! :)

877118: Aleksei 14.02.2018:
Зато кот не испортился!!!

877126: Птица Говорун 14.02.2018:
Да ужж. . . Случись это за бугром, зоозащитные организации уже организовали бы вселенский скандал. . . Ждем, что ответит Незалежная??? Она конечно, как всегда обвинит Россию в варварском обращении с животными. . . Придется давать объяснения в ООН. . . Работы хватит всем. . .

877132: Корвалoл 14.02.2018:
Незалежная? Это ты о чем? При чем тут Незалежная? Или просто за тебя говорит твой маразм?

877145: Абрам Моисеевич 15.02.2018:
Меня одно волнует: кит выжил?

877311: dora 16.02.2018:
Года два тому назад у меня знакомая должна была везти кота самолетом акомпании S7 из Иркутска-Москву в январе Кота отказались брать в багаж, сказали что за сохранность не отвечают Пришлось милому котику полгода тусовать у меня в квартире

Добавить сообщение

Перед тем, как написать, внимательно прочитайте правила:


a) На форумах Бабра нет демократии: админ всегда прав; Если админ не прав - см. п. "а" и пиши ему на e-mail: newsbabr@gmail.com;
б) Все сообщения с матом удаляются независимо от их содержания;
в) Помни: критикуя - предлагай!;
г) Любые оскорбления в адрес автора или собеседников удаляются без обсуждений;
д) Сообщения без подписи и сообщения с цифровыми никами запрещены;
е) Если ваше сообщение удалил админ - не надо пытаться писать его вновь. Это верный путь к блокировке всей вашей подсети.
имя:
e-mail:
сообщение:
вы не робот?

Сегодня на форуме: 24 человека

Подписка

Подписаться на новости (или отписаться от них):

Другие новости в рубрике "Братья меньшие" (Иркутск)

Шедевры природного искусства от ручейников

Насекомые небольших размеров, называемые ручейниками, на вид ничем не примечательны. На самом деле они имеют отличительную особенность – они строят свои дома из всего, что находят на дне водоёма, в котором живут. В итоге каждый ручейник обладает удивительным домом. Учёные называют их шедеврами ...

Автор: iFox

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Наука и техника, Мир

23.02.2018

334

1

2

Ржавая кошка: дикая невеличка

Самая маленькая дикая кошка в мире. Размеры её составляют всего лишь от 50 до 80 сантиметров вместе с хвостом. Весит она не больше двух килограммов. К сожалению, о рыжих кошках известно совсем немного. Так как встречаются они редко и относят их к числу исчезающих видов. Происходит это из-за ...

Автор: iFox

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Наука и техника, Мир

17.02.2018

2005

0

6

Из Красной книги исключили животных по желанию охотников

Министерство природы РФ выбросило из числа краснокнижных 23 вида животных, при этом не проаргументировав своё решение. Странные, а вернее, браконьерские дела творятся в Минприроды. В конце 2017 года ведомство подготовило новую редакцию Красной книги России. На удивление многих учёных и ...

Автор: iFox

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Экология, Общество, Мир

14.02.2018

2255

2

11

Авиакомпания «Ираэро»: доставим ваших животных замёрзшими и полуживыми

История иркутянки, которая едва не лишилась питомца, воспользовавшись услугами иркутской авиакомпании «Ираэро». Летев из Новосибирска в Иркутск с ребёнком и котом, Ксения Бондарева воспользовалась услугой «перевоз домашних животных в специальном отсеке», цена которой 3 000 рублей. После ...

Автор: iFox

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Общество, Происшествия, Иркутск

14.02.2018

5744

7

18

В океане обнаружили самую редкую в мире рыбу – красного нетопыря

Рыбы вида красный нетопырь находятся на грани исчезновения. До недавнего времени считалось, что на планете осталась лишь одна популяция этих рыб. То есть численность составляет не более 40 штук. Но в конце января 2018 года группа исследователей обнаружила ещё одну популяцию этих редких рыб и ...

Автор: iFox

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Наука и техника, Мир

13.02.2018

1881

1

9

Еноту вернули зрение в Иркутске. Репортаж Бабра

Уникальную операцию по возвращению зрения 6-месячному еноту-полоскуну Марте провели в филиале "Микрохирургии глаза" в Иркутске 3 февраля. Операцию провела заслуженный врач РФ Марина Шантурова. Еноту имплантировали искусственный хрусталик. После операции енот вернулся на ПМЖ - в Ботанический сад ...

Автор: Кирилл Шипицин

Источник: Babr24

Братья меньшие, Здоровье, Иркутск

13.02.2018

628

1

14

Рэгдолл: ненависть и «тряпичная кукла»

Кошачья порода регдолл отличается тем, что имеет способность к мышечному расслаблению. Животное может принимать любую форму, буквально растекаясь в руках хозяина. Само название породы с английского переводится как «тряпичная кукла». Порода появилась сравнительно недавно – в 1960-х годах, путём ...

Автор: iFox

Источник: Babr24.com

Братья меньшие, Мир

12.02.2018

2170

0

11


Цыбиков Батор

Усс Александр

Ефимова Юлия

Мацуев Денис

Дмитриев Владимир

Зубарев Виктор

Тюменев Олег

Чайка Юрий